I tappi per champagne dovrebbero essere presenti al quartier generale di Seattle di Amazon questa settimana, con la notizia che il gigante del retail online ha i più alti punteggi di soddisfazione degli acquirenti nel settore, negli Stati Uniti.

Un enorme 84 percento degli acquirenti Amazon è contento della sua esperienza, secondo un sondaggio di oltre 9.000 visitatori dei primi 40 siti di e-retail di Foresee Results.

Questo è un aumento del 2% rispetto allo scorso anno e porta Amazon a colloquio con Netflix, che è diminuito dall'86% di soddisfazione nel 2007.

Amazon ha avuto una buona settimana - ha annunciato a Boxing Day che aveva già avuto il suo "miglior Natale di sempre".

Amazon più popolare di Apple

Nelle sfide di soddisfazione, i prossimi maggiori rivenditori più vicini includono Barnes and Noble, Apple, QVC e una voce a sorpresa da Walmart.com.

Altri rivenditori di elettronica hanno avuto risultati contrastanti. HP ha registrato il guadagno maggiore dei primi 40 rivenditori, ottenendo cinque punti di soddisfazione per finire al 76% e Staples ne ha guadagnati quattro per raggiungere 77.

Nel frattempo, Best Buy e Dell hanno perso un punto ciascuno e la preoccupata catena Circuit City ha perso il 4% per languire a 69 punti - solo un punto dietro a Sony.style.

La soddisfazione è importante: i risultati previsti hanno scricchiolato i numeri e hanno rilevato che i clienti soddisfatti hanno il 73% in più di possibilità di rendimento rispetto a quelli insoddisfatti.