introduzione

L'email è morta? Per alcuni giovani, esperti di tecnologia che usano esclusivamente Twitter, SnapChat e WhatsApp, probabilmente lo sono, ma le 108,7 miliardi di e-mail sparate in giro per gli uffici dimostrano che l'e-mail come strumento di business è lontano dal suo punto di morte.

Tuttavia, stanno emergendo nuove piattaforme basate su cloud che cercano di combinare la messaggistica istantanea, il VoIP, le chiamate in conferenza stile Google Hangouts e altro ancora in un parco giochi collaborativo e cross-business. È questo messaggio perpetuo o dovremmo chiamarlo comunicazioni unificate?

Qualunque sia il termine, l'uccisione di email è un grande business: ad aprile una delle piattaforme leader, Slack, ha raccolto $ 160 milioni (circa £ 105 milioni, AU $ 205 milioni) come parte di un accordo che ha valutato la società - una startup appena due anni fa - a ben $ 2,8 miliardi (circa £ 1,85 miliardi, AU $ 3,6 miliardi).

Gli investitori pensano chiaramente che presto ci ritroveremo a buttare via email per una piattaforma onnicomprensiva. Tuttavia, il vincitore dovrà coprire tutte le eventualità e integrare perfettamente IM, flusso di lavoro, discussione, collaborazione, contenuto, telefono, video, consapevolezza della presenza e - sì - anche posta elettronica esterna. È il futuro della comunicazione aziendale ed è più vicino di quanto tu non pensi, ma quale piattaforma è per te?

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allentato

Sii meno occupato. Questa è la vendita inebriante per le più note piattaforme di social messaging, Slack. Il New York Times lo usa. Così anche Adobe, Lonely Planet, SoundCloud e Walmart. In totale, circa 750.000 persone utilizzano Slack per condividere documenti e chat con i colleghi, sebbene solo gli utenti Mac abbiano un'app scaricabile per i desktop - Gli utenti Windows devono accedere tramite un browser.

Nato da un'idea di Stewart Butterfield, un ex fondatore di Flickr, Slack si basa su velocità, collaborazione e integrazione: gli utenti creano una squadra, iniziano una discussione o cercano una vecchia, condividono documenti e generalmente centralizzano le loro comunicazioni da uno schermo hub privato. I vari canali sono tenuti separati, quindi se ti allontani dall'argomento è opportuno saltare i canali.

A differenza di altre piattaforme simili, Slack non riguarda il flusso di lavoro, né include videochiamate e simili, ma lo sa e si integra bene con altre piattaforme e app, inclusi Google Drive e Hangout Google+, Dropbox, Twitter, IFTTT, MailChimp e molti altri, anche se in modo molto esplicito, anche piattaforme rivali con un focus diverso, come Trello, Zendesk e Asana.

Slack è disponibile in vari gusti, ma Slack Lite è completamente gratuito. C'è anche un'app per Apple Watch che ti consente di sapere quando hai inviato messaggi, menzionati o altrimenti necessari da Slack.

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Podio

Uno strumento software di gestione del progetto interamente basato sul web, ma anche con app iOS e Android, Podio di Citrix è altamente pensato nel mondo del business.

Podio crea uno spazio di lavoro personalizzabile per i team per organizzare comunicazioni, progetti e clienti in un unico posto. I progetti possono essere monitorati, le responsabilità gestite e le scadenze segnalate. I file possono essere condivisi e i messaggi inviati, con chat in tempo reale o di gruppo - il protocollo @mentions funziona come qualsiasi piattaforma di social media, avvisando qualcuno se viene menzionato ovunque in un documento o conversazione su Podio.

"Quello che stiamo vedendo è simile a quello che è accaduto sul social web alcuni anni fa, dove la posta elettronica ha aiutato le persone a passare all'utilizzo di Facebook", afferma Jon Froda, co-fondatore e direttore della strategia del marchio Podio presso Citrix. "Dopo un po 'l'e-mail è stata poi sostituita da messaggi privati ​​per molti utenti di Facebook."

In quanto tale, c'è poco spazio per l'email su piattaforme come Podio. "Negli affari, questa tendenza è guidata dalla crescita di strumenti di gestione dei progetti personalizzabili e basati sul web come Podio", afferma Froda. "Le aziende eliminano le inefficienze della comunicazione e utilizzano strumenti personalizzati per le loro attività, riducendo la posta elettronica a un sistema di notifica o un mezzo per iscriversi in primo luogo."

Sebbene abbia vari piani tariffari, l'accesso alla piattaforma Podio online è gratuito per 10 utenti.

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convo

Convo potrebbe essere descritto in modo abbastanza convincente come "Facebook per l'ufficio". Il dipendente medio controlla la posta elettronica 1.440 volte a settimana, secondo i responsabili di questo software di gestione del progetto che ha al centro le comunicazioni.

La messaggistica in tempo reale per colleghi e gruppi riecheggia tutte le sottigliezze dei social media, ma Convo include anche chat room private e IM one-to-one. Un'ottima aggiunta qui è la possibilità di aggiungere client esterni a un'organizzazione e controllare esattamente ciò che possono vedere e fare. C'è anche lo scambio di documenti con annotazioni visive ai documenti integrati.

Convo è disponibile come software desktop per Mac e Windows, ma anche come estensione Chrome e app iOS e Android. Sono disponibili diversi piani tariffari, ma Convo è gratuito per 50 utenti.

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HipChat

Questo strumento di chat interno per i team proviene dalla società australiana Atlassian, la cui piattaforma HipChat afferma di essere utilizzata da 43.000 aziende tra cui DropCam, Expedia, Netflix e Dropbox.

Un'app di messaggistica istantanea che si concentra su chat room personalizzate, tra cui chat video e un minimo di 5 GB di spazio per la memorizzazione e la condivisione, HipChat offre app per Mac, Windows, iOS e Android.

Come con Slack, HipChat - che ha subito una violazione dei dati all'inizio di quest'anno - non pretende di essere nient'altro che un'app di chat sovralimentata, e quindi offre l'integrazione con dozzine di app specifiche (MailChimp, WordPress, Twitter) e altre app di gestione delle attività tra cui Asana, Trello, ZenDesk, Wunderlist e l'app di cartografia stradale di prodotto Aha.

È gratuito per utenti illimitati (anche se le chiamate video e la condivisione dello schermo costa $ 2 per utente al mese) e gli utenti di HipChat che acquistano un Apple Watch possono ricevere notifiche di chat e messaggi e possono richiamare un riconoscimento rapido.

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Trello

L'unica piattaforma disponibile qui senza alcun tipo di messaggistica istantanea - oh, l'orrore - Trello funziona anche per una persona come fa per decine di collaboratori. Trello sembra Pinterest: è una lista di cose da fare visive su una lavagna virtuale in cui le carte possono essere scambiate, riordinate, modificate, taggate e assegnate a qualcun altro con cui confrontarsi. In breve, Trello è la flessibilità definita.

La più panoramica di tutte le piattaforme di gestione delle attività, Trello è costruita attorno a schede che possono essere ridistribuite dinamicamente e con priorità, proprio come nel software di scrittura Scrivener, che questo articolo è stato scritto usando.

Si integra con altre app, anche se forse non è abbastanza lontano dalla miriade di cose da fare (pensa a Remember the Milk, Wunderlist o Any.do) per giustificare il fatto di essere parlato come il futuro del luogo di lavoro collaborativo. E, onestamente, alcuni IM potrebbero aiutarlo.

Progettato per eliminare la scocciatura dalle liste di cose da fare, il software di gestione delle attività Trello si occupa meno del lavoro di squadra e più, del resto, del lavoro. Trello sta abbracciando anche l'Apple Watch; la sua app consentirà l'aggiunta di carte nel polso e anche le notifiche di canalizzazione.

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asana

Gestire le attività e il flusso di lavoro è ciò che Asana è tutto, ma ha anche un elemento di comunicazione del team. È possibile creare progetti e gruppi, attività assegnate a vari utenti, scadenze aggiunte, note allegate e stati registrati. I tag sono possibili, così come gli allegati ai documenti. Se tutti coloro che lavorano su un progetto utilizzano Asana, non è necessario l'invio di e-mail, sebbene sia anche possibile impostare notifiche e-mail.

Asana è uno strumento incredibilmente semplice da usare, ma è un affare un po 'indipendente - non c'è modo di pianificare riunioni, effettuare chiamate al suo interno o integrarlo con altre app, il che lo rende un po' un'isola. Asana è gratuita per 15 membri.

  • Il futuro del luogo di lavoro: consentire una comunicazione e una collaborazione efficienti
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