Un numero di documenti e manuali usati per addestrare i moderatori di Facebook sono stati esposti in un rapporto investigativo di The Guardian, che rivela il tipo di contenuto che gli utenti sono e non possono pubblicare sul sito di social network.

Ciò include prendere alcune posizioni controverse. Ad esempio, si presume che la politica di Facebook consenta la visione in streaming di video di persone che tentano di autolesionismo, rimuovendo solo il video “una volta che non c'è più l'opportunità di aiutare la persona ... a meno che [i video] non siano degni di notizia”.

Un altro esempio è relativo al linguaggio violento, che Facebook considera solo contrario alle regole se la specificità del linguaggio fa sembrare che sia “non più semplicemente espressione di emozione ma transizione a trama o disegno”. Dichiarazioni generali come “picchiamo ragazzini grassi” (una citazione diretta) può rimanere sul sito, mentre la richiesta di qualcuno per un assassinio presidenziale sarebbe stata rimossa.

Moderazione della nazione

Il rapporto Guardian fa parte di una serie che il sito chiama "File di Facebook" - una combinazione di articoli che trattano in modo approfondito le linee guida e forniscono anche esempi dei documenti di moderazione originali. Le linee guida coprono una vasta gamma di argomenti specifici, che vanno dalla dimostrazione della crudeltà sugli animali all'abuso di minori non sessuali, e dettagli su come Facebook dovrebbe essere affrontata.

Facebook ha già circa 4.500 moderatori di contenuti il ​​cui unico lavoro è quello di guadare attraverso i report di utenti di contenuti inquietanti o inappropriati, e la società ha detto che prevede di assumere altri 3.000 per aiutare a gestire l'enorme carico di lavoro. Mentre questo esercito di agenti di screening si occupa di questi rapporti, apparentemente non toccano nessuno dei contenuti quando viene pubblicato per la prima volta - quel lavoro viene invece relegato a sistemi automatizzati e assegni.

Questi problemi sono ovviamente eticamente complessi e per molte persone sarà fastidioso vedere questi argomenti discussi attraverso l'obiettivo dell'interesse aziendale, indipendentemente da quanto ragionevole sia la politica che circonda ogni problema.

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