Un aggiornamento difettoso per il software anti-virus BitDefender ha causato il caos per molti utenti Windows a 64 bit.

Invece di proteggere i sistemi da nuove minacce malware, l'aggiornamento - pubblicato all'inizio di questa settimana - ha deciso di rilevare un numero di file Windows essenziali come un virus Trojan (trojan.fakealert.5) e cancellarli nel processo.

Ciò significava che alcuni file eseguibili venivano cancellati, costringendo alcuni utenti sfortunati a eseguire una reinstallazione completa.

BitDefender ha rilasciato scuse alla gaffe, dicendo sul suo blog: "Comprendiamo la tua delusione, abbiamo già risolto il problema per molti dei nostri utenti e continuiamo a lavorare incessantemente per correggere il problema per tutti gli utenti ancora colpiti."

Ma sembra che non siano solo gli utenti di BitDefender a essere interessati. TechRadar è stato contattato da un proprietario del software anti-virus BullGuard (una società con sede nel Regno Unito) che utilizza BitDefender e sembra che ci siano grossi problemi anche per i suoi utenti.

I suoi forum sono in fiamme con i commenti arrabbiati di coloro che sono interessati dall'aggiornamento, i quali ritengono che la società non stia facendo abbastanza per risolvere il problema.

Cercando di aiutare gli utenti

BullGuard, come BitDefender, ha rilasciato scuse sul forum affermando: "Ci scusiamo per il problema che stai riscontrando a nome dell'aggiornamento BullGuard rilasciato ieri per i sistemi Windows a 64 bit.

"L'aggiornamento difettoso è stato rimosso e stiamo cercando di aiutare tutti i nostri utenti che sono stati colpiti."

Ma questo non ha placato le masse. Anche un'offerta di un abbonamento gratuito non ha aiutato, con un membro che ha notato: "Penso che sia ridicolo che Bullguard stia offrendo un abbonamento al loro software come compensazione per tutti i problemi causati dal software."

TechRadar ha contattato BullGuard e ha chiesto loro di dirci esattamente come si sta affrontando il problema.

Nonostante il problema di aggiornamento, sembra che la società voglia ancora utilizzare il motore anti-virus BitDefender, spiegando sul forum: "Sulla base delle valutazioni e delle valutazioni fatte da parti esterne di BullGuard, abbiamo e vediamo ancora il motore anti-virus di BitDefender per essere il migliore sul mercato e abbiamo ancora fiducia in BitDefender ".

Diceva, però, che mentre attualmente si affida a BitDefender per testare tutti gli aggiornamenti, è "in dialogo con BitDefender azioni a più lungo termine per garantire una situazione simile non può accadere in futuro".