Ogni rivenditore online dovrebbe assicurarsi che il proprio negozio funzioni alla massima efficienza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, poiché i concorrenti sono a portata di clic. Segui i passaggi seguenti per assicurarti che il tuo negozio sia sempre disponibile ed efficiente.

Poiché l'e-commerce si è sviluppato, anche le aspettative degli acquirenti online sono aumentate. Sono finiti i giorni in cui i siti web con caricamento lento, pieni di errori e collegamenti interrotti sarebbero stati tollerati. Oggi, il consumatore esperto di Internet si aspetta alti livelli di efficienza in ogni sito che visita se questo è il sito di un grande marchio o di una piccola impresa.

La ricerca ha indicato che solo il 13% dei proprietari di negozi online è sicuro che i loro siti siano privi di errori. Cose semplici come errori di ortografia, scarsa usabilità e impossibilità di accedere ad alcune pagine in cima alla lista dei reclami che gli acquirenti online fanno sui negozi che visitano.

La buona notizia è che la tua azienda non è impotente ad agire. Con alcune semplici modifiche al tuo flusso di lavoro, puoi migliorare notevolmente l'efficienza del tuo negozio online con un corrispondente aumento delle vendite.

Il contenuto è ancora re

Puoi visualizzare il tuo negozio come una semplice raccolta di prodotti in vendita, ma i visitatori vedono solo i contenuti. Se riesci a garantire che le tue pagine web siano piene di contenuti ben scritti e coinvolgenti, i tuoi visitatori premieranno il tuo negozio con la loro fedeltà.

Quando metti un'immagine, un testo, una grafica o un video su una pagina, chiediti se quel contenuto è buono come potrebbe essere. Hai eseguito controlli di garanzia della qualità per elementi di base come errori di ortografia o assicurato che le tue immagini siano ottimizzate per il Web? La maggior parte dei consumatori caricherà le tue pagine in pochi secondi. In caso contrario, fare clic su un altro rivenditore.

La maggior parte dei consumatori caricherà le tue pagine in pochi secondi. In caso contrario, fare clic su un altro rivenditore.

Anche il contenuto deve essere interessante, ma fai attenzione a non riempire le pagine del tuo negozio con grafiche appariscenti o altre tecnologie che impediscono ai tuoi visitatori di trovare la merce che desiderano acquistare. Guarda i principali rivenditori online. Non è un caso che i loro siti web siano cambiati poco negli ultimi anni e non siano pieni di grafica lampeggiante o di altre tecnologie web all'avanguardia.

I loro siti sono semplici ed efficaci da usare, permettono ai loro clienti di trovare rapidamente la merce che vogliono acquistare e rendono il processo di checkout altrettanto semplice. I consumatori sono sempre più poveri di tempo, quindi assicurarti che il tuo negozio occupi il minor tempo possibile è un vantaggio per loro.

Una foto vale la pena ...

Le immagini giocano un ruolo importante nella decisione di acquisto degli acquirenti online. La tua azienda ora ha un numero di tecnologie che potrebbe utilizzare per migliorare le immagini che mostra ai clienti.

Prova queste tecnologie prima di distribuirle su tutto il tuo sito per assicurarti che offrano i miglioramenti che stai cercando. Alcune delle tecnologie che il tuo sito potrebbe utilizzare includono:

  • Lightbox lightbox a comparsa light light
  • Visualizzatori di immagini 3D e rotatori come 3DREV
  • Web Ruota 360
  • Strumenti per lo zoom delle immagini, compresi Photo Zoom e Magic Zoom

E non dimenticare di garantire che ogni immagine che carichi sul tuo sito sia ottimizzata. Esistono numerosi servizi online che puoi utilizzare per ottimizzare le tue immagini, oppure programmi di grafica come Photoshop, PixelMator e Pixlr possono anche gestire l'ottimizzazione delle immagini.

L'e-commerce è importante

Spesso trascurato quando l'efficienza di un negozio è interessato è come funzionano i componenti di e-commerce di un sito. Oggi esiste una pletora di sistemi di carrello e cassa disponibili, con una gamma altrettanto diversificata di opzioni di pagamento per i clienti del tuo sito. Guarda la cassa e il sistema di pagamento del tuo negozio. Come te stesso queste domande:

  • I miei clienti possono acquistare senza dover creare un account?
  • Ho offerto le opzioni di pagamento che i miei clienti desiderano utilizzare?
  • Il sistema di pagamento ha il numero minimo di passaggi?
  • Ogni aspetto dell'acquisto è spiegato in modo completo per garantire che non vi siano confusione in merito a prezzi, costi di consegna o resi?
  • Il tuo sistema di pagamento conferma l'ordine via email?

Chris Barling, CEO di Actinic, afferma: "A volte, piccoli cambiamenti possono avere un impatto drammatico sulle vendite.Un esempio è dove i siti costringono gli acquirenti a creare un account. Desidero creare altri account online e ricordare altre password. La cosa migliore è chiedere ad alcuni amici di provare ad acquistare sul tuo sito e osservarli mentre ti danno un commento in corso, il che di solito porta a grandi idee per miglioramenti. "

Navigazione e layout

Quando un nuovo visitatore arriva sul tuo sito, ha una serie di idee preconcette su come il tuo sito dovrebbe funzionare. La home page del tuo sito dovrebbe offrire una navigazione intuitiva e un'opzione di ricerca.

Steve Krug, autore di Do not Make Me Think, ha alcuni buoni consigli sulla navigazione: "Il punto è che quando usiamo il web ogni punto interrogativo si aggiunge al nostro carico di lavoro cognitivo, distraendo la nostra attenzione dal lavoro a portata di mano. le distrazioni possono essere lievi ma si sommano, e a volte non ci vuole molto per buttarci e, di norma, le persone non amano confondere il modo di fare le cose. Il fatto che le persone che hanno costruito il sito non hanno t attenzione sufficiente a rendere le cose ovvie - e facili - a erodere la nostra fiducia nel sito e nei suoi editori ".

I consumatori esperti del web di oggi hanno esigenze sofisticate che devono essere soddisfatte dal tuo sito. Non confonderli con layout e navigazione complessi.

I consumatori esperti del web di oggi hanno esigenze sofisticate che devono essere soddisfatte dal tuo sito. Non confonderli con layout e navigazione complessi. Lavora per garantire che ciascuna delle pagine del tuo negozio sia chiara e concisa. Se confondi un potenziale cliente o lo frodi con sistemi di checkout lunghi e complessi, è improbabile che negozieranno di nuovo con la tua attività. Fortunatamente è vero anche il contrario.

Il grande vincitore nella vendita al dettaglio online sono quelle aziende che si sforzano costantemente di semplificare i propri siti, assicurandosi tuttavia di avere ancora contenuti accattivanti. Costruisci la valutazione del sito nella tua routine e prenditi un minuto per pensare prima di inserire qualsiasi nuovo contenuto nelle pagine del tuo negozio. È questo il meglio che potrebbe essere?