Banda larga e mobile behemoth O2 afferma che i britannici sono ancora incredibilmente frustrati dai provider di banda larga, con un quinto di noi che devono contattare gli operatori oltre tre volte per risolvere le oscillazioni del servizio. O2 aggiunge che oltre un milione di famiglie spendono almeno sei ore per creare il proprio servizio a banda larga.

Ovviamente, tutte queste statistiche sul soundbitey provengono da uno di quei bellissimi sondaggi - questa volta di 1.500 utenti della banda larga.

Le velocità di connessione e l'assistenza clienti ci infastidiscono di più (che altro c'è?) Mentre un quarto degli utenti intervistati ha dichiarato di non essere soddisfatto del servizio che stavano ottenendo. Circa il 20% ha dichiarato di aver avuto problemi con il passaggio al proprio fornitore.

Uno su otto utenti della banda larga ha affermato che vorrebbe cambiare fornitore nei prossimi mesi. Mentre questi ragazzi sono ovviamente pazzi (hai provato a cambiare la banda larga di recente?), Sottolinea ciò che molti di noi già sapevano - che siamo finiti dagli avidi grandi ISP.

Vita interiore della città?

"È chiaro dagli studi precedenti e sostenuto da questa ricerca che i clienti della banda larga del Regno Unito hanno una soddisfazione generale bassa e non stanno facendo un giro facile quando si tratta di set-up, manutenzione e assistenza clienti del loro servizio", ha dichiarato Sally Cowdry, direttore marketing, O2 UK.

Oltre la metà (56%) degli intervistati ha ammesso di aver perso la pazienza con il proprio computer a causa di problemi relativi alla banda larga. Secondo O2, gli utenti a banda larga più costantemente sottolineati sono a Cardiff, con il 61% degli intervistati che ammette di perdere la pazienza. Nel frattempo, gli utenti più insoddisfatti sono a Bristol con quasi un quarto (24%) che prevede di cambiare fornitore nei prossimi 3-6 mesi.

Brighton emerge dal sondaggio come la parte più esperta della banda larga del Regno Unito, con 2 su 3 che non richiedono alcun supporto per impostare o gestire il proprio servizio. Tutto ciò piuttosto fa sorgere la domanda: si sono presi la briga di parlare con chiunque nel paese?