Il nuovo servizio TV di BT, BT Vision, ha avuto un inizio incredibilmente lento. Ha attratto solo 5.000 clienti nei suoi primi mesi e il gruppo bancario Morgan Stanley stima che il 40% degli spettatori siano dipendenti di BT. Ciò rende meno popolare l'Eldorado della soap soap della BBC .

Tuttavia, BT afferma che i dati di bassa visione sono in linea con le aspettative, secondo Broadband TV News, anche perché la grande campagna di marketing per il servizio non inizierà prima della primavera.

Anche BT non sta veramente vendendo il servizio, preferendo invece spingere il suo servizio HomeHub. BT Vision spera di ottenere tre milioni di clienti entro il 2010.