Alcuni dei principali rivenditori di telefoni cellulari del Regno Unito sono stati criticati dopo che ai consumatori che hanno acquistato per le offerte del Black Friday è stata negata la possibilità di fare un affare.

Mobiles.co.uk, di proprietà di Carphone Warehouse, Mobile Phones Direct e Fonehouse, sono tra gli interessati, con un rapporto della BBC che afferma che ben il 5% dei consumatori è stato colpito da problemi.

Il problema deriva da un problema con i sistemi di controllo del credito di Vodafone, il che significa che le applicazioni all'operatore da parte di rivenditori a contratto sono state erroneamente rifiutate.

Il Black Friday si esaurisce

Vodafone ha detto che ricontrollerà le richieste dei clienti che entreranno in contatto e che i punteggi di credito non saranno influenzati, tuttavia sembra che questo consiglio non sia stato comunicato a molti clienti, con molti che si rivolgono ai social media per lamentarsi.

"A causa dell'elevato volume di interesse nei nostri affari del Black Friday, il sistema che trattava le richieste di credito dei partner indiretti ha riscontrato alcuni problemi", ha detto una portavoce di Vodafone..

"Ciò significa che un numero limitato di applicazioni è stato rifiutato in modo errato: il sistema ora funziona correttamente e stiamo ricontrollando le applicazioni di chiunque ci abbia contattato per interrogare la nostra decisione sulla loro applicazione".

"A causa di un'incredibile ripresa dei nostri affari molto competitivi del Black Friday con Vodafone, c'è un backlog che processa i controlli del credito", ha detto una portavoce di Dixons Carphone, la società madre di Carphone Warehouse..

"Stiamo lavorando con Vodafone per risolvere questo problema e il backlog dovrebbe essere cancellato entro la fine della settimana.

"Vodafone ci ha detto che onorerà le offerte per quei clienti che alla fine superano gli assegni di credito."

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