Dell ha annunciato che i suoi servizi e supporto di classe enterprise sono disponibili per le soluzioni di infrastruttura desktop virtuale dell'azienda. Servizi di distribuzione Dell, servizi ProSupport e Danni accidentali sono ora disponibili per thin client Dell Wyse.

I dirigenti Dell affermano che portare questi servizi a Dell Wyse aprirà le soluzioni VDI alle PMI, rendendo più semplice l'adozione, l'implementazione e la gestione di client thin e zero.

"Le organizzazioni che utilizzano le soluzioni Dell oggi possono ora estendere questo prezioso supporto attraverso la loro infrastruttura VDI, e coloro che stanno considerando VDI possono essere certi che avranno i servizi di implementazione e gestione di cui hanno bisogno per avere successo", ha dichiarato Jeff McNaught, Executive Director , Marketing e Chief Strategy Officer, Cloud Client-computing presso Dell, in una dichiarazione.

I servizi

Dell afferma che il supporto e i servizi rendono più semplice agli amministratori IT e ai proprietari di piccole e medie imprese di implementare e supportare client thin e zero. Il servizio viene fornito con la codifica delle risorse fuori dalla scatola. Inoltre, è disponibile il supporto tecnico, anche per software di terze parti, opzioni di riparazione rapida e assistenza per il caricamento delle immagini e le configurazioni del BIOS.

È curioso il motivo per cui Dell non ha raggruppato Accidental Damage Service e ProSupport in un pacchetto più completo che la società attualmente rende disponibile come ProSupport Plus. Quando è stato esaminato il problema, Jim Roth, direttore esecutivo del gruppo di prodotti di supporto e distribuzione, ha affermato che ProSupport Plus non è qualcosa che viene offerto in questo momento, ma è qualcosa che Dell sta esplorando.

Un ulteriore componente di ProSupport Plus, che è un'offerta di supporto di livello superiore, è il supporto predittivo. Con ProSupport Plus, Dell può notificare agli utenti in anticipo i guasti dei dispositivi per evitare perdite di tempo e perdite di dati. Ad esempio, Pro Support può informare i proprietari di laptop aziendali come Dell Latitude 12 7000 Series (E7250) prima che il loro disco rigido, la memoria o la tastiera non funzionino, consentendo loro di migrare e eseguire il backup dei loro dati prima che si verifichi l'incidente. Dell spedirà il componente per la sostituzione per la consegna il giorno lavorativo successivo.

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