Hai mai acquistato qualcosa usando solo la tua voce con Amazon Echo e l'assistente vocale Alexa? Se la risposta a questa domanda è "no", non sei da solo - e anche se hai risposto "sì", le statistiche suggeriscono che non hai mai provato di nuovo.

Questo è secondo un rapporto di The Information che afferma che, nonostante i 50 milioni di dispositivi abilitati per Alexa in circolazione, "solo il 2% circa delle persone con dispositivi [...] ha effettuato un acquisto con le loro voci fino ad ora nel 2018 ".

I numeri provengono da una coppia di addetti ai lavori che sono stati informati sui dati interni di Amazon, che abbiamo analizzato più dettagliatamente di seguito.

Vendite silenziose

Se è vero, si tratta di un numero molto più piccolo di acquirenti a comando vocale rispetto a quanto stimato da precedenti rapporti di terze parti. Di quelli che hanno fatto un acquisto, circa il 90% non hanno mai provato di nuovo. Un 20% più sano ha comunque fatto uso dello shopping-relazionato richieste di Alexa, come chiedere informazioni sulle offerte in corso o tracciare lo stato di un ordine.

L'impegno con Alexa rimane alto, ma questo sembra per lo più incentrato sul set di abilità dell'assistente - i comandi che possono rispondere a domande, riprodurre media, impostare timer e promemoria e altro.

Quindi, cosa potrebbe tenere indietro le vendite di Alexa potenzialmente redditizie di Amazon? Per quanto riguarda il confronto dei prodotti (il sito Web di Amazon funziona molto bene), il feedback solo audio su un oggetto non è rassicurante quanto vedere un prodotto su uno schermo di fronte a voi. Questo è prima che l'abilità di esaminare le recensioni degli utenti entri nell'equazione o, forse più pertinentemente, la possibilità di confrontare i prezzi con i negozi al di fuori dell'ecosistema Amazon. Alexa può davvero restituire solo una risposta alla volta, e sono tutte del negozio di Amazon - può essere facile temere che l'articolo sbagliato sia stato ordinato, o che Alexa stia spingendo un oggetto con valore promozionale per Amazon, piuttosto che per l'utente.

In risposta al rapporto, Amazon ha dichiarato che “milioni di clienti usano Alexa per fare acquisti perché è il modo più conveniente per cogliere le esigenze del momento. "

“Vogliamo consentire ai clienti di acquistare in qualsiasi modo sia più semplice per loro.”

Amazon Echo Show, con il suo schermo integrato, potrebbe alleviare questa preoccupazione un po '- ma con un'app per smartphone da portare quasi ovunque in un Alexa, è improbabile che tu scelga di spendere i tuoi soldi con un mezzo di shopping relativamente non provato piuttosto che sul tuo telefono.

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