I pazienti di Ealing, nella zona ovest di Londra, riceveranno presto messaggi di testo che li ricorderanno degli appuntamenti del medico.

L'Ealing Primary Care Trust (PCT) sta introducendo uno schema di promemoria di messaggi di testo su 22 interventi chirurgici nel tentativo di ridurre il numero di appuntamenti mancati. Il servizio è gratuito e per iscriversi, i pazienti registrano i loro numeri di cellulare con il loro medico di famiglia.

La Hillview Surgery di Perivale, dove è stato sperimentato lo schema, ha riferito che il sistema ha portato a un calo del 30% degli appuntamenti mancati.

"I servizi di assistenza mobile hanno dimostrato di essere convenienti e scalabili e rappresentano quindi la strada da seguire per Ealing: abbiamo una popolazione diversificata di 360.000 pazienti registrati con medici generici nel distretto e molti già usano i cellulari per gestire la loro vita quotidiana" ha dichiarato Keith Martin, responsabile dello sviluppo dei servizi presso Ealing PCT.

Migliora il servizio e riduce il lavoro

Ha aggiunto che il sistema di messaggi di testo migliora il servizio senza aggiungere ulteriore lavoro per il personale sanitario e si integra con i sistemi esistenti utilizzati dai medici generici per prenotare appuntamenti e cliniche.

Il Trust utilizza un sistema di messaggistica per la cura del paziente denominato iPlato e la rete Orange.

Oltre ai promemoria sugli appuntamenti, il sistema può inviare messaggi di salute come inviti a ricevere colpi di influenza o frequentare cliniche per l'asma, riducendo la necessità per il personale di inviare lettere o effettuare telefonate.