Buone notizie per chiunque abbia mai desiderato che gli Apple Store fossero un po 'meno amichevoli, un po' più incompetenti, un po 'più che non si andasse via fino a quando non si compra una garanzia estesa.

Apple ha deciso che ha bisogno di alcune competenze di Dixons, ed è il CEO di Dixons di Dixons a diventare il suo vice presidente senior del retail.

Significa che Apple Store inizierà a lavare le lavatrici, cercando di venderti un sacco di accessori scadenti e chiedendo ventisette volte se desideri una garanzia estesa sul tuo iPad?

Ehm, probabilmente no.

Ci sono solo due possibili spiegazioni per la nomina di Browett. O c'è di più in Dixons - e in Browett - di quanto la maggior parte della gente immagini, o Tim Cook è andato completamente e completamente fuori di testa.

Non so voi, ma scommetto sulla prima opzione.

servizio nazionale

Se la tua esperienza di Dixon è limitata ai negozi dell'aeroporto o un oscuro ricordo di un semplice idiota dai denti tondi che cerca di venderti Coverplan su un pacchetto di Duracell tripla-A, allora sei certo che Tim Cook è impazzito, ma la verità è che che Dixons è molto diverso dal modo in cui alcuni - forse anche la maggior parte - di noi lo vedono.

Mentre la maggior parte del mercato dei prodotti elettrici di consumo è saldamente in bagno - Best Buy ha rovinato tutto, Comet attualmente vale circa dieci pence, la maggior parte del settore esiste solo online - Dixons è ancora lì appeso, aiutato considerevolmente da un cambio di approccio che è migliorato layout del negozio, ordinamento online integrato e introduzione del servizio di installazione, supporto e riparazione di KnowHow.

È facile prendere in giro KnowHow, specialmente se sei ragionevolmente esperto di tecnologia, ma fa parte di un cambiamento più ampio che ha visto Dixons cercare di differenziarsi dai rivali concentrandosi sul servizio, non sul cambio di casella.

Penso che l'attenzione di Browett sul servizio, insieme alla portata di Dixons - è un'enorme operazione paneuropea - è ciò che attira l'attenzione di Tim Cook.

Apple vuole qualcuno che si preoccupi del servizio e chi può gestire un'operazione di vendita al dettaglio davvero massiccia. John Browett spunta entrambe le caselle.

Forse ho torto e forse Tim Cook ha andato completamente fuori di testa, e il futuro degli Apple Store coinvolge gli omicidi rosso-saltato senza alcuna conoscenza del prodotto che rompe i Mac ovunque.

Sarebbe certamente abbastanza divertente, ma dato che Apple ha appena pubblicato un altro trimestre da record e ha annesso ancora più soldi del mondo, sono incline a pensare che Tim Cook sappia esattamente cosa sta facendo.

Anche se scommetto che ti verrà chiesto più spesso su AppleCare.

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