Sembra che Google Wifi stia ancora affrontando problemi iniziali, con i clienti che si rivolgono ai forum dei prodotti online di Google per lamentarsi del fatto che i loro router perdono ripetutamente la connettività.

Il problema sembra derivare da un aggiornamento del software del router che è stato implementato il mese scorso, con gli utenti che segnalano che dopo aver installato l'aggiornamento il loro router perde la connessione e la luce di stato diventa blu fissa.

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La maggior parte degli utenti ha abbandonato lo standby affidabile per accendere e spegnere nuovamente il router, ma mentre ha scoperto che ripristina la propria connessione di rete, si disconnette nuovamente dopo poche ore. Anche coloro che hanno provato un hard reset e hanno cancellato tutti i loro dati, non hanno avuto alcuna gioia duratura.

Spegni e riaccendi

Il team di assistenza Wifi di Google ha esaminato il problema dopo che è stato segnalato per la prima volta alcune settimane fa, ma non ha ancora trovato un “correzione finale” per il problema.

Nel frattempo, Google suggerisce due correzioni temporanee che hanno funzionato per alcuni, ma non per tutti i clienti.

La prima correzione suggerisce di configurare Google WiFi da zero, utilizzando un altro account utente, mentre il secondo suggerisce di disconnettere tutti i dispositivi Windows 10 e Xbox connessi in modalità wireless e di collegarli via Ethernet invece.

Fortunatamente per Google il problema sembra interessare solo un numero relativamente piccolo di utenti Wifi.

Tuttavia, questo è il secondo problema riscontrato da Google Wifi nel giro di pochi mesi: a febbraio un errore nel motore degli account Google ha provocato un hard reset su router Wifi e OnHub che costringevano gli utenti a configurare nuovamente i loro dispositivi da zero.

Detto questo, abbiamo avuto un'esperienza molto positiva con Google Wifi quando lo abbiamo esaminato, trovandolo di grande valore ed estremamente semplice da configurare e utilizzare.

Google non ha ancora una soluzione permanente per questo problema di connessione, o una data in cui gli utenti possono aspettarsene uno: ti aggiorneremo con ulteriori informazioni non appena disponibili.

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