Finora, solo circa 6.000 persone si sono registrate per utilizzare la rete Wi-Fi della City of London, nonostante il servizio sia offerto gratuitamente. Circa 350.000 utenti possono accedere al servizio Wi-Fi gratuito, gestito dalla ditta Wi-Fi The Cloud. Ma nel primo mese meno del 2% di quel numero si è registrato per utilizzare il servizio.

L'idea di una coperta copertura Wi-Fi è difettosa, ha detto Elliott Mueller, amministratore delegato della rete Wi-Fi Metronet di Manchester. "È difficile convincere le persone a pagare per il Wi-Fi perché hanno accesso a Internet a casa e la copertura esterna è irregolare", ha detto.

Il cloud ha affermato che sta valutando la possibilità di collaborare con gli operatori mobili per offrire l'accesso Wi-Fi in bundle ai telefoni cellulari per aumentare l'adozione. "Stiamo cercando di offrire un'esperienza web mobile", ha dichiarato Niall Murphy, co-fondatore di The Cloud.

La rete Wi-Fi della City of London ospita anche servizi per il consiglio locale, uno dei quali collega le telecamere CCTV.