Nell'ultimo anno abbiamo visto numerosi rivenditori nel Regno Unito iniziare a sperimentare e sperimentare tecnologie di marketing di prossimità, come i beacon e gli strumenti di geo-fencing, per offrire un'esperienza cliente più personalizzata e coinvolgente..

Più recentemente, abbiamo visto una delle più grandi catene di supermercati del Regno Unito, ASDA, entrare a far parte di un'impressionante serie di rivenditori, tra cui John Lewis, Tesco e Waitrose, alla tecnologia sperimentale dei beacon attraverso una selezione di negozi in tutto il paese.

Il costante aumento delle vendite dei dettaglianti nella tecnologia dei beacon nel 2014 ha dimostrato come gli operatori di marketing del settore abbiano visto l'enorme potenziale offerto a loro da questo e l'impatto dei benefici successivi, come un migliore viaggio del cliente o un aumento del numero di clienti -store e ROI, ha avuto all'interno dello spazio della tecnologia di vendita al dettaglio.

Gli strumenti di marketing di prossimità non sono solo un meccanismo per la distribuzione di buoni e coupon, ma piuttosto un nuovo metodo innovativo per rivenditori e aziende per capire meglio i bisogni e le esigenze della loro clientela, nonché i modelli degni di nota nel comportamento d'acquisto.

Mentre guardiamo al 2015, più la sperimentazione della tecnologia da parte dei retailer a questo scopo porterà naturalmente a un cambiamento nelle percezioni delle persone in quanto mette in luce quanto sia diventato importante l'impegno efficace attraverso i dispositivi mobili in questa era digitale dell'iper-connettività.

Una preoccupazione che è stata sollevata intorno a questa forma di impegno è la paura che i consumatori vengano bombardati da contenuti irrilevanti. L'onere spetterà ai retailer implementare responsabilmente il marketing di prossimità e utilizzare saggiamente l'analisi dei dati acquisita in modo non invadente, migliorando l'interazione con il cliente e avvantaggiando l'esperienza del cliente.

In un futuro non troppo lontano inizieremo a vedere un ulteriore interesse per la tecnologia da parte di un numero sempre maggiore di rivenditori e aziende e, in risposta a questo, il numero di partner che collaborano con i fornitori per implementare le prove continueranno a crescere.

Non vi è dubbio che il marketing di prossimità sarà una grande opportunità per i rivenditori e i marchi, in quanto consente loro di colmare il divario tra i negozi di mattoni e malta e la connessione digitale che possono fare ai clienti in negozio. Sempre più spesso, la schermata iniziale del nostro smartphone sta diventando un flusso costante di contenuti personalizzati e un collegamento tra un rivenditore e il consumatore.

Man mano che l'uso della tecnologia aumenta, e dopo le fasi di prova, vedremo i rivenditori continuare a creare reti di marketing di prossimità che potranno implementare nei loro negozi. Alcune di queste reti saranno private - comunicando solo ai propri clienti - mentre alcune di queste reti saranno aperte, ad esempio in un centro commerciale, per consentire ad altri marchi e aziende di pubblicizzare i visitatori in negozio.

Guardando il quadro più ampio, una volta che un rivenditore ha creato una rete di beacon, sarà in grado di controllare quali contenuti sono resi disponibili attraverso un mandato più ampio. Queste reti possono anche essere utilizzate per raccogliere una ricca raccolta di dati che a loro volta consentiranno ai rivenditori e ai marchi di comunicare meglio con i loro clienti, con un conseguente impatto positivo sul risultato finale.

  • Ian Malone è fondatore e CEO di Geemo, specialista del coinvolgimento di prossimità.