In vista del suo forum del Broadband World Forum di quest'anno ad Amsterdam, in ottobre, abbiamo incontrato la dottoressa Gyula Feher, fondatrice e CTO di Ustream, per conoscere le sfide che una società di video streaming deve affrontare nell'attuale era di Internet.

I fondatori di Ustream hanno identificato la necessità di streaming dal vivo quando gli amici che erano stati inviati in Iraq durante la guerra avevano difficoltà a comunicare con le loro famiglie a casa. Sebbene ci sia ancora un focus su Ustream per uso personale, le opportunità per l'azienda hanno oscurato di gran lunga il caso dell'utente originale e la maggior parte del traffico e delle entrate viste dal servizio di streaming video live derivano ora dai clienti commerciali.

Nel suo colloquio con noi, il Dott. Feher discute perché Twitter presenta un rischio maggiore per la reputazione aziendale rispetto allo streaming live, la sua presa sulla neutralità della rete, come l'azienda sta lavorando con gli operatori globali per gestire l'impatto che livelli crescenti di traffico video hanno sul rete e dove Ustream è diretto verso il futuro.

TechRadar Pro: come è nato il concetto di UStream?

Dr. Gyula Feher: Abbiamo lanciato il nostro servizio beta nel marzo 2007. I miei cofondatori, John Ham e Brad Hunstable, avevano notato che gli amici che erano stati inviati in Iraq durante la guerra avevano difficoltà a comunicare con le loro famiglie a casa. Da qui abbiamo identificato un'esigenza di live streaming, inizialmente per gli individui, ma la maggior parte del nostro traffico proviene ora dai clienti aziendali.

TRP: Qual è l'esempio migliore che hai visto di un'azienda o di un individuo che usa UStream?

GF: Le aziende stanno diventando davvero creative con il modo in cui i video possono ottimizzare la copertura e generare valore e non solo nel settore B2C. Le aziende utilizzano il video per comunicare con il pubblico aziendale e interno, ad esempio per gestire gli eventi di formazione in un modo più economico e coinvolgente.

Siamo entrati in una nuova fase in cui il video dal vivo non viene solo usato come uno strumento passivo. I marketer esperti e creativi riconoscono che può essere il fulcro di una campagna completamente integrata e abbiamo visto alcuni ottimi esempi sulla nostra piattaforma

Una delle campagne più memorabili per me è stata una società chiamata Honest Tea. Hanno creato dei chioschi pop-up nelle città degli Stati Uniti che vendevano i loro drink in base ai clienti che aderivano al "sistema d'onore" di pagamento.

Utilizzando un feed video dal vivo, la società ha valutato quale città era la più onesta e, in seguito all'aspetto video della campagna, aveva creato un divertente "indice di onestà" che valuta i profili di onestà delle persone in base alla posizione, all'aspetto e al genere. Gli spettatori potevano vedere chi si stava avvicinando al chiosco e decidere se quella persona sarebbe stata onesta e pagare per il proprio drink o scegliere di non farlo.

TRP: ci sono dei rischi per le aziende che utilizzano lo streaming live? Come hai imparato dai problemi che hai avuto durante lo streaming degli Hugo Awards nel 2012?

GF: È stata una grande esperienza di apprendimento per noi. Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale degli altri. Abbiamo apportato alcuni perfezionamenti e aggiunto anche un ulteriore livello di approvazione umana, che aggiunge maggiore sanità a ciò che blocchiamo e consentiamo attraverso.

Nella mia esperienza, Twitter presenta un rischio molto maggiore per le aziende interessate alla gestione della reputazione. Per le aziende nuove allo streaming video o quelle che lavorano su progetti sensibili, possiamo offrire l'opzione del time shift in modo che possano essere sicuri che tutto ciò che esce dal vivo sia ok - ma ci sono alcuni compromessi su aspetti come l'interattività.

TRP: UStream lanciato nel 2007 - come hai visto cambiare l'uso dei flussi di video live negli ultimi sette anni e come ti assicuri di essere all'avanguardia nel settore?