Mentre molti rivenditori di TV sono in grado di fornire informazioni "sostanzialmente accurate" e consigli di acquisto validi, si diffonde anche molta disinformazione. Questo è secondo uno studio di ricerca commissionato da Ofcom.

Ofcom ha chiesto a Continental Research di condurre un esercizio di shopping misterioso tra i rivenditori di televisori HD Ready. Il regolatore voleva sapere che tipo di consulenza i rivenditori davano ai consumatori su come ottenere servizi TV ad alta definizione.

Consiglio buono e cattivo

La conclusione dello studio è stata che le informazioni fornite agli acquirenti sui televisori HD Ready erano accurate nella maggior parte dei casi. Ma c'è stata una certa confusione tra il personale di vendita al dettaglio rispetto alla disponibilità attuale e futura di servizi HD su Freeview e, in misura minore, TV terrestre.

I misteriosi acquirenti di Continental Research hanno affermato che quando venivano fornite informazioni inaccurate, era in gran parte conseguenza di uno staff di vendita scarsamente addestrato, o poco informato, piuttosto che un tentativo di fuorviare deliberatamente i consumatori.

Quindi, mentre alcuni rivenditori sono ignoranti, almeno non stanno cercando di ingannarci.

La confusione regna?

Uno dei principali punti di confusione è stato il fatto che alcuni acquirenti hanno avuto l'impressione che le immagini HD siano già state trasmesse sulla TV terrestre. Che ovviamente non è completamente vero.

Il 12% degli acquirenti di mystery in negozio ha avuto l'impressione che un televisore HD Ready mostrasse immagini ad alta definizione dalla trasmissione TV terrestre analogica. Mentre il 14% degli acquirenti ha avuto l'impressione che un televisore HD Ready li avrebbe abilitati a ricevere immagini HD tramite Freeview, il che non è vero al momento.

Il sette per cento degli acquirenti è stato erroneamente dichiarato che non è stato richiesto alcun equipaggiamento extra e quasi uno su cinque è stato informato di questo requisito solo quando ha chiesto.

Lavoro soddisfacente

Ma nonostante la minoranza abbia ricevuto scarsi consigli, nella maggior parte dei casi sembra che i rivenditori abbiano fatto un buon lavoro soddisfacente. Oltre la metà dei negozi aveva uno specialista televisivo a disposizione per offrire consigli. E in modo cruciale, nella maggior parte dei casi, la spiegazione dell'assistente di magazzino del termine "alta definizione" era "ampiamente accurata".

Oggigiorno con la TV è importante fare le tue ricerche prima di acquistare. Assicurati di essere aggiornato con tutto il gergo prima di entrare in un negozio e di leggere più di una recensione della TV che pensi di poter acquistare prima di spendere i tuoi soldi.

Ad alcune persone piace ricevere consigli dagli assistenti di negozio in negozio e poi andare a casa e acquistare online perché è più economico. Non ti incoraggeremo mai a usare queste tattiche di acquisto sfacciate, naturalmente.