Secondo un rapporto del quotidiano The Independent, Carphone Warehouse sembrerebbe essere alle prese con il peso della domanda per il suo servizio a banda larga Talk Talk. Il negozio di High Street ha ora in totale 2,5 milioni di clienti a banda larga, inclusi quelli registrati ad AOL, il ramo britannico di cui Carphone possiede.

Il peggiore colpo sembra essere l'area esterna di Londra, il che significa che i sistemi si stanno "arrestando" a seconda di un membro del team di reclami intervistato dal giornale. Si pensa che i reclami siano migliaia, con molti problemi di connettività.

Unbundling non aiuta

La società ammette che gli scambi sono "influenzati da problemi intermittenti di larghezza di banda". Thinkbroadband suggerisce che ciò è dovuto a Opal Telecom, una società di Carphone Warehouse, in cui mancano le scadenze per migliorare la capacità della rete.

Molti dei clienti di quest'area utilizzano servizi combinati telefonici e di banda larga (noti come "unbundled", poiché sono separati da BT) che mettono a dura prova la rete Opal. Carphone dice che ora ha 1,4 milioni di clienti disaggregati - rappresenta il 55% della sua base di utenti a banda larga.

Carphone ha annunciato i suoi utili semestrali all'inizio di questo mese, incluso un utile ante imposte di 56 milioni di sterline. E questo prima di tutte quelle vendite di iPhone e compreso un costo di £ 7 milioni per l'integrazione dei clienti AOL Broadband.