Ofcom ha rilasciato gli ultimi dettagli su cui i fornitori di servizi Internet hanno raccolto il maggior numero di reclami e non c'è nessun cambiamento nella parte superiore.

Secondo i dati di Ofcom - che esaminano i reclami ogni 1.000 clienti per assicurarsi che ogni ISP sia visto in modo uniforme - TalkTalk rimane in cima alla lista dei consumatori, con l'ISP che vede fino a 0,56 reclami ogni 1.000 clienti.

Questo è stato seguito da BT con 0,38 per 1.000 e Sky ha visto 0,15 reclami ogni 1.000 per i clienti.

La maggior parte di quelli che borbottavano a TalkTalk si concentrava principalmente sugli errori di linea della compagnia e sui problemi di servizio.

Un pezzo di conforto per TalkTalk è che il suo rapporto di reclami si sta effettivamente attenuando - da 0,61 a 0,56 per 1.000 persone.

Ora della TV

Per la prima volta, Ofcom ha esaminato il mercato della Pay TV e sembra che BT Vision sia il più lamentato in quell'arena - con Sky che riceve meno reclami rispetto a BT e Virgin Media.

Queste cifre sono prese solo da un pacchetto di dati di 6 mesi, ma la buona notizia per BT è che i reclami sono diminuiti drasticamente dal quarto trimestre 2011 al primo trimestre 2012, da 0,38 a 0,27 reclami ogni 1.000 utenti.

Le denunce di Sky e Virgin Media sono rimaste ferme a 0,3 e 0,8 / 0,7 rispettivamente.