La chiave del successo di Apple Store
notiziaIl primo Apple Store è stato inaugurato nel 2001. Due di questi sono stati aperti lo stesso giorno in due luoghi diversi: Tysons Corner in Virginia e Glendale in California.
Questi primi due negozi erano piccoli, soprattutto se paragonati ai negozi monomarca di oggi in località chiave come Manhattan, Sydney, Tokyo e Regent Street, ma contenevano il seme di un'idea che avrebbe poi trovato la sua realizzazione in 300 negozi in tutto il mondo, culminando nell'ultimo e più grande di Apple : Il nuovo negozio di Covent Garden a Londra.
In realtà, questo articolo è già obsoleto. Gli Apple Store stanno crescendo così rapidamente che il negozio numero 301 è stato recentemente aperto nel centro commerciale Castle Towers nella periferia nord-ovest di Sydney.!
L'Apple Store nasce da un'idea di Ron Johnson, Vice Presidente Retail di Apple. Fin dall'inizio, ha avuto una visione molto concentrata di ciò che dovrebbe essere un'esperienza di vendita al dettaglio Apple: ambienti aperti e arieggiati, il Genius Bar, il mix di finestre di vetro e scrivanie in legno e l'atteggiamento verso le vendite che fanno parlare i prodotti.
Johnson è entrato in Apple nel 2000 dopo aver lavorato come vicepresidente di Merchandising per Target Stores. In tipico stile Apple, il suo lavoro iniziale su un negozio per Apple è stato tenuto segreto, nel caso in cui avesse dato la mancia ai concorrenti. Anche il suo nome è stato tenuto tranquillo all'interno della compagnia e non è stato fino all'annuncio ufficiale del primo Apple Store in Virginia che la maggioranza delle persone all'interno di Apple ha scoperto il suo vero nome.
La reazione iniziale della stampa al concetto di un Apple Store è stata negativa. "Non credo che abbiamo convinto una persona al momento", ha detto durante il suo discorso di accettazione a nome di Apple per l'Award of Excellence della Success for Design Conference del 2004 - eppure Apple ha dimostrato di aver sbagliato tutti, ancora. Qualunque sia la formula magica che costituisce l'esperienza di vendita al dettaglio di Apple, funziona.
Molto rapidamente il numero di Apple Store negli Stati Uniti è aumentato fino a quando, nove anni dopo, ha raggiunto gli impressionanti 229 negozi che abbiamo oggi. Ovviamente, Apple non si è semplicemente fermata ai confini della sua nazione d'origine: Apple Store ora può essere trovata in 10 paesi in tutto il mondo e Apple si sta diffondendo sempre di più.
Forse la chiave del successo è che un Apple Store è un luogo in cui non puoi solo conoscere i prodotti Apple, ma puoi provarli e ottenere aiuto in caso di problemi. Il kit Apple è presentato magnificamente sui banchi di tutto il negozio per farti giocare con il tuo cuore, senza ottenere sguardi di disapprovazione da parte dello staff.
Certo, probabilmente ti verrà avvicinato da un commesso che indossa una maglietta Apple abbastanza velocemente quando entri nel negozio, ma normalmente sono solo felice di parlare dei prodotti, piuttosto che darti la difficile vendita.
E, l'Apple Store è più di un semplice negozio: puoi anche essere istruito su tutte le ultime applicazioni Apple, controllare il Genius Bar per ottenere aiuto in caso di problemi o essere intrattenuto da celebrità e musicisti in un evento dal vivo. Oh, e sappiamo tutti che gli Apple Store hanno anche il Wi-Fi pubblico gratuito, quindi è un ottimo posto per controllare la tua posta elettronica.
Sotto gli archi
Qualunque sia la nazione in cui ti trovi, sai sempre che sei in un Apple Store - è solo così inconfondibilmente Apple. Ma gli osservatori di Apple a lungo termine stanno iniziando a notare alcune differenze rispetto al consueto layout del negozio di recente. Tutti gli elementi familiari - scala di vetro, scrivanie di legno - ci sono, ma le cose stanno iniziando a cambiare nella terra di Apple.
Il nuovo Covent Garden Store è un ottimo esempio. In realtà è uno dei quattro negozi che Apple ha aperto nello stesso periodo, inclusi due negozi a Parigi (Louvre e Opéra) e uno a Shanghai, in Cina, che stanno iniziando a rompere gli schemi. Questi nuovi negozi hanno ancora quell'inconfondibile sensazione di Apple, ma piuttosto che rendere ogni negozio un clone dell'ultimo modello, Apple ora aggiunge un po 'di sapore locale agli atti.
Ad esempio, sia i negozi Opéra che Covent Garden hanno conservato il più possibile l'architettura originale del loro edificio, vedendoli restaurati nel loro splendore originale del XIX secolo.
"Negli ultimi 10 anni abbiamo imparato molto", ha detto Johnson, parlando all'inaugurazione del Covent Garden Store ad agosto. "Si scopre che i nostri negozi più importanti, quelli che la gente chiamerebbe 'flagship stores', sono i nostri migliori negozi, sono anche i nostri negozi con il più alto profitto e traffico, quindi amiamo costruire questi negozi significativi."
Potresti essere sorpreso di apprendere che il negozio di Regent Street è il negozio più trafficato di Apple al mondo, con ancora più visitatori rispetto al negozio più visivamente impressionante della 5th Avenue. Sembra che i grandi magazzini funzionino, e così rende quei negozi più distintivi e unici, che è una buona notizia per tutti.
Andando avanti, sembra che l'attenzione di Apple si concentrerà sui negozi più grandi e renderà ognuno speciale. Covent Garden è una delle principali destinazioni turistiche del West End, che lo rende il posto perfetto per un nuovo Apple Store.
Il Covent Garden iniziò la sua vita come mercato di frutta e verdura, intorno al 1654, ma nel XVIII secolo era diventato una nota zona a luci rosse. Un atto di parlamento è stato redatto per controllare l'area, e l'edificio neoclassico di Charles Fowler è stato eretto nel 1830 per coprire l'area del mercato (il fortuito "Mercato di Apple" è ancora lì oggi, ma ora vende principalmente doni e oggetti di artigianato).
Il nuovo negozio prende il posto di Regent Street come il più grande Apple Store del mondo. Occupando un edificio classificato di Grado II in Piazza, è un piacere visivo per chiunque - non solo per gli appassionati di Apple - nel combinare il lavoro architettonico degli anni '70 dell'Ottocento con l'approccio ipermoderno di Apple al design, inclusa la famosa scala di vetro. In effetti, questo negozio ne ha due: una scala a chiocciola nella parte anteriore e una nella parte posteriore che consente l'accesso a due piani più.