La tecnologia può creare o distruggere una piccola impresa, sia al momento del lancio che in caso di successo. Ecco tre elementi indispensabili per garantire professionalità, massimizzare la produttività, aumentare la quota di mercato e risparmiare denaro per le aziende con 1-10 dipendenti.

Telefonia

Il telefono è ancora il modo più comune con cui i tuoi clienti, partner e fornitori comunicheranno con te, quindi non tagliare le curve. Ma non spendere più di quello che devi, neanche.

Per i principianti, ottenere un numero di attività dedicato. Esistono servizi che offrono un numero di telefono gratuito di base o, in base alle esigenze della tua azienda, puoi ottenere un servizio PBX di abbonamento mensile a basso costo, come Cloud Phone, che ti consente di ottenere un numero verde o locale con più funzioni aziendali avanzate, come la possibilità di aggiungere estensioni di dipendenti.

Successivamente, decidi se i tuoi dipendenti hanno davvero bisogno di telefoni da scrivania o se tablet e smartphone sono più adatti ai loro stili di lavoro. Se si tratta di quest'ultimo, l'eliminazione di telefoni da scrivania può facilmente salvare un paio di centinaia di dollari in anticipo in hardware, oltre a $ 30 o più al mese per dipendente in tasse di servizio. Questi risparmi sono una delle ragioni principali per cui così tante aziende stanno abbandonando gli smartphone a favore dei softphone VoIP su tablet, smartphone e laptop.

Molte aziende hanno politiche BYOD (bring-your-own-device). Se lo fai, prendi in considerazione un servizio di telefonia basato su cloud che rende ogni smartphone BYOD raggiungibile con un secondo numero di telefono solo per la tua azienda. Ciò aiuta a separare il business e l'uso personale. I migliori servizi di cloud phone forniscono anche saluti personalizzati, registrazione delle chiamate per eliminare la necessità di note e puntamento del dito e trascrizione di messaggi vocali, che rendono tutti i dipendenti più reattivi e produttivi dando alla tua piccola impresa il tocco di una grande impresa.

Se hai una forza lavoro distribuita, la telefonia cloud è l'ideale perché offre tutti i vantaggi di cui sopra anche quando i dipendenti lavorano da casa o trascorrono molto tempo in viaggio. Inoltre, i servizi di cloud phone non sono vulnerabili a incendi, inondazioni e altri disastri che spazzerebbero via un sistema telefonico interamente basato sul tuo ufficio.

Presenza sul web

Quando è stata l'ultima volta che hai contattato la rubrica per trovare qualcosa per la tua casa o la tua attività? Se i potenziali clienti non riescono a trovare la tua azienda, perderai introiti e spendi più del necessario per le chiamate a freddo e altri contatti. Un'ampia presenza Web evita questo problema.

Considera i tuoi tipi di clienti quando decidi dove investire. Ad esempio, se i consumatori sono il tuo mercato di riferimento, Facebook e Twitter sono i luoghi ideali da cui iniziare. Se vendi ad altre aziende, un sito web dall'aspetto professionale e aggiornato di frequente è fondamentale. LinkedIn e Twitter sono altre due opzioni per integrare il tuo sito web. E dai un'occhiata a dove sono online i tuoi concorrenti per assicurarti di non cedere alcun canale a loro.

Strumenti di automazione del marketing

Con l'aumento della tua attività, aumenta anche la sfida di tenere traccia di tutti i tuoi clienti esistenti e dei potenziali clienti. Prendi in considerazione strumenti CRM come Insightly per semplificare attività come il salvataggio e la modifica delle informazioni di contatto dei clienti e dei potenziali clienti. Ad esempio, se comunichi con loro via email, Insightly ti consente di collegare quel messaggio all'attività che stai eseguendo con loro e salvare l'allegato con il loro progetto.

Concentrati su queste tre tecnologie e la tua piccola impresa sarà sulla buona strada per risparmiare e guadagnare denaro.

Kevin Hertz è CTO di Voxox

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