Le app aziendali mobili aumentano la produttività consentendo a dipendenti, clienti e partner di completare le attività e far avanzare i processi in qualsiasi momento e in qualsiasi luogo. Tuttavia, lo sviluppo di app aziendali mobili richiede una nuova mentalità poiché sono molto diverse dalle app aziendali create per i desktop. Una delle principali differenze è l'esperienza dell'utente mobile.

Con questo in mente, Magic Software ha tenuto recentemente una tavola rotonda con una varietà di esperti di mobilità di tutto il mondo per scoprire le caratteristiche di una buona esperienza utente per le app aziendali mobili. La discussione ha anche esplorato le differenze tra l'interfaccia utente e l'esperienza dell'utente, e l'importanza relativa dell'aspetto e delle prestazioni rispetto alle prestazioni.

I partecipanti includevano un Senior Analyst e un blogger mobile, l'amministratore delegato di un'agenzia di design pluripremiata, uno dei principali consulenti di usabilità e esperienza utente, insieme al direttore generale di Magic's UK e filiale nordica.

Nonostante la varietà di background ed esperienze diversi tra i partecipanti, c'è stato un forte consenso sulle caratteristiche comuni delle app mobili di successo.

Utilizza il cellulare per aggiungere valore

Le app mobili devono essere molto più di semplici app desktop. Il valore aggiunto è essenziale per consentire a un'app di conquistare gli utenti.

Secondo Benny Oberlender, VP di Puzzlehead design e UX consulting, alcuni dei fattori più importanti nella creazione di una buona esperienza utente per le app aziendali mobili comprendono la comprensione del contesto di utilizzo e l'utilizzo delle capacità tecniche del dispositivo mobile: mappe, GPS, fotocamera , telefonate, scansione e simili. Ma aggiunge ancora di più: "Oltre a essere semplice, facile e divertente da usare, dovrebbe anticipare le mie esigenze e aggiungere valore in modi nuovi che non mi aspettavo".

Kevin Benedict, blogger mobile e Senior Analyst per la trasformazione digitale di Cognizant, ha approfondito questo concetto: "La mia esperienza può anche essere influenzata dal modo in cui il contesto riconosce l'applicazione al mio Codice Halo (dati personali, ruoli, responsabilità, compiti assegnati, ecc.) Invece di aspettare una richiesta, voglio che l'app pronostichi le mie esigenze sulla base della sua comprensione di me. "

Le prestazioni sono critiche

In questo caso, la discussione è nata dalla domanda se fosse più importante per un'app enterprise mobile avere un bell'aspetto o un buon rendimento. Tutti concordano sul fatto che le app aziendali debbano avere un bell'aspetto, ma mentre alcuni hanno affermato che i due erano ugualmente importanti, altri hanno affermato che la performance era davvero di maggiore importanza.

"Il design visivo dell'app influisce sul livello di fiducia nel sistema e aumenta il grado di piacere che gli utenti ottengono da esso nel tempo, ma al fine di prevenire la frustrazione dell'utente, è importante avere un'app che funzioni bene ed è reattivo, funziona offline ed è sempre disponibile per l'utente ", ha spiegato Benny Oberlender.

"Le app per dispositivi mobili non saranno utilizzate se hanno frequenti disconnessioni o non riescono a gestire i conflitti di sessione", ha aggiunto David Akka, Managing Director di Magic.

Riassumendo, Idit Mishan, CEO presso la premiata agenzia di design Dogma and Yangrin, ha dichiarato: "O crei un'app che funzioni bene E che stia bene o che non sviluppi affatto l'app."

L'uso intuitivo delle funzionalità del dispositivo è un must

Mentre tutti concordavano sul fatto che le app aziendali mobili dovessero essere semplici e facili da usare, è stata sollevata la questione dell'importanza di utilizzare client e funzionalità di dispositivi nativi per creare un'esperienza utente familiare. Mentre la risposta naturale consiste nell'utilizzare client nativi con tecnologie di sviluppo native, ci sono modi più flessibili ed economici per realizzare questo utilizzando strumenti di sviluppo di app e sviluppo multipiattaforma HTML5.

Dave Akka ha spiegato: "Si tratta di familiarità: il sistema operativo e il dispositivo hanno le proprie convenzioni e un'interruzione che sembra strana per l'utente, migliore è la nuova app che si adatta alle convenzioni previste dall'utente, meno una curva di apprendimento coinvolge e maggiore è l'adozione otterrai."