Un rapporto del periodico di watchdog del consumatore Quale? ha scoperto che i negozi di alta via stanno confondendo problemi semplici quando le persone prendono i loro computer per essere riparati.

The Which? il rapporto ha visto i giornalisti andare sotto copertura con desktop e laptop che hanno avuto problemi semplici e hanno scoperto che i problemi non venivano sempre individuati dai negozi di grandi nomi che visitavano.

In effetti solo due negozi in 12 sono riusciti a correggere correttamente un problema in cui le informazioni di avvio del disco rigido di un laptop sono state modificate con un valore modificato nella tabella delle partizioni, impedendone l'avvio.

È un problema che verrebbe risolto semplicemente eseguendo l'opzione di riparazione sul disco di installazione di Windows, ma solo un negozio Carphone Warehouse e un negozio Best Buy sono arrivati ​​al fondo delle cose.

aspettativa

"Ci si aspetta che i nomi di famiglia affidabili abbiano il know-how per curare la maggior parte dei PC scadenti, quindi siamo rimasti delusi dal servizio che abbiamo ricevuto in molte visite", ha detto Which? esperto di tecnologia Ceri Stanaway.

"Il quasi universale fallimento nel riparare i nostri computer portatili significa che non possiamo raccomandare completamente il servizio di riparazione di un marchio di alta strada".

Questa è una conclusione schiacciante quando la maggior parte dei consumatori si fida che gli esperti nelle strade principali - spesso addebitando un bel centesimo - possano diagnosticare correttamente e risolvere i problemi.

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