L'espansione delle offerte di prodotti sociali a pagamento da parte dei giganti sociali Facebook, Twitter e Pinterest ha costituito una golosa miniera d'oro cross-social per gli inserzionisti digitali. I plug-in sociali (i pulsanti "Mi piace", "Tweet" e "Pin" trovati accanto a contenuti online condivisibili) hanno messo in evidenza la forte relazione tra l'intenzione di acquisto sociale e quella attiva: c'è un invito aperto per i brand a connettersi con i propri utenti attraverso i canali social.

C'era una volta, gli inserzionisti online hanno faticato a tradurre il ritorno sull'investimento sociale; tuttavia, ora è chiaro che questo media è leader nella pubblicità a risposta diretta. Riteniamo che il successo delle campagne social si basi sull'allineamento degli indicatori di rendimento direttamente con il tuo obiettivo aziendale.

Targeting del contenuto

Fornire contenuti su misura è fondamentale. Pinterest prospera su immagini ricche e su Twitter si sfrutterà la copia intelligente. Il modo migliore per valutare la creatività è considerare la competizione, qualcosa che è particolarmente rilevante per Facebook: l'annuncio non è solo in competizione con altri annunci, ma è in competizione diretta con storie personali reali in un Newsfeed.

Hai bisogno di mettere in discussione come il tuo marchio può partecipare a quell'ambiente (le emoticon potrebbero non sembrare così selvagge come inizialmente pensavi!). Su Pinterest e Twitter, in particolare, dove gli utenti seguono account che pubblicano argomenti di interesse più ampi, gli utenti sono più aperti (o addirittura desiderosi) dell'interazione con il brand. Una strategia per la pubblicità cross-social dovrebbe includere un obiettivo aziendale globale che si allinea su tutti i canali che viene poi tradotto in contenuti specifici per canale.

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Al fine di creare campagne cross-social per armonizzare in armonia, gli inserzionisti dovranno sincronizzare tutti i canali con un ritmo comune. Un calendario editoriale è utile per documentare la messaggistica per attività always-on e le tempistiche per i push a tempo limitato. Se stai pianificando la crescita delle tue campagne su larga scala, ha anche senso applicare una convenzione di denominazione standardizzata per tutte le campagne dall'inizio (per l'analisi manuale dei dati, se necessario).

In termini di acquisizione, è consigliabile seguire gli stessi profili di destinazione su tutti i canali social e quindi ottimizzare in base alle prestazioni. La suddivisione delle campagne in base al genere e / o all'età fornirà le informazioni demografiche più preziose. C'è anche la possibilità di scegliere come target in base agli interessi / argomenti - il targeting della concorrenza funziona particolarmente bene qui. Facebook e Twitter ti consentono di combinare le loro opzioni di targeting nativo con il tuo inventario dei dati CRM: questa è un'opportunità per personalizzare i contenuti in base a un pubblico che hai già intuito e comprensione in.

Taglia la pula

Man mano che raccogli informazioni sulle campagne, alcuni canali e obiettivi supereranno naturalmente gli altri. L'ottimizzazione delle campagne cross-social in modo efficace comporterà lo spegnimento di quelle campagne che stanno dando risultati negativi e riassegnando il budget a quelli che stanno dando il meglio. Assicurati di mantenere un volume salutare di campagne attive per garantire la scalabilità e la consegna a lungo termine se sei sempre operativo.

Lavorare con una piattaforma cross-social in grado di monitorare le prestazioni su più canali è il modo migliore per misurare il successo tra le varie campagne. Gli inserzionisti dovrebbero cercare di conciliare i risultati su tutti i canali in modo che possano essere presentati in un unico report. È probabile che le metriche sulle prestazioni della canalizzazione superiore (CPM, CPC) varieranno su più piattaforme e l'approccio di misurazione dovrebbe essere basato sugli obiettivi. Valuta sia il costo della conversione per canale e target, sia la qualità di quel traffico. Alcuni canali possono operare a un costo leggermente superiore, ma portare gli utenti di un valore complessivo di durata superiore.

Ad esempio, l'anno scorso ci è stato assegnato il compito di raggiungere i giocatori giusti per conto di Proficient City al fine di incoraggiare i paesi di lingua inglese a giocare con il titolo di gioco per desktop di Facebook - Wartune. Gli obiettivi sono stati stabiliti e la società desiderava ottenere un ritorno sulla spesa pubblicitaria più elevato rispetto alle campagne precedenti.

Con un approccio mirato, abbiamo lanciato una "App per desktop" che includeva personaggi del gioco, copie scattanti e forti inviti all'azione che portavano le persone direttamente al suo gioco Wartune.

Oltre a parlare con persone di lingua inglese in Australia, Canada, Stati Uniti e Regno Unito, abbiamo anche utilizzato lo strumento di Audience lookalike di Facebook e il suo database clienti esistente per indirizzare le persone simili ai giocatori Wartune esistenti che avevano effettuato acquisti in-game. I pixel di tracciamento delle conversioni sono stati utilizzati anche per misurare l'efficacia degli annunci.

Rendimenti più alti

Attraverso la partnership con Facebook abbiamo aiutato l'azienda a ottenere un ritorno sulla spesa pubblicitaria più elevato rispetto alle campagne precedenti e l'utilizzo di segmenti di pubblico simili ha avuto un successo particolarmente elevato con il doppio della spesa pubblicitaria per dollaro in uso, 2,2 volte più alto reddito per installazione, una conversione tre volte più elevata del pagatore e un ritorno più elevato del 25% sulla spesa pubblicitaria rispetto a qualsiasi altra campagna precedente. Grandi risultati!

In questo articolo abbiamo considerato l'intera piattaforma nel suo insieme, ma è importante per gli operatori di marketing che iniziano a contaminare le piattaforme e le reti per capire che disporre della tecnologia corretta non è sufficiente di per sé. Ovviamente è una necessità, ma alla fine i marketer devono garantire che il loro contenuto si adatti ai canali giusti per il targeting cross-social. La creatività deve essere della massima qualità ma, in definitiva, affinché una campagna abbia successo, il messaggio deve apportare valore all'utente finale.

  • Molly Price è uno specialista di risposta diretta attualmente impegnato nella pubblicità cross-social per Glow Digital Media