Sono passati sette anni dal famoso articolo di Marc Andreesen “Perché il software sta mangiando il mondo” è stato pubblicato sul Wall Street Journal, e dato il ritmo lento del cambiamento in molte aziende, alcuni dirigenti potrebbero non prendere la minaccia di essere “mangiato” abbastanza seriamente.

Software e modelli di business basati su piattaforma basati su software, hanno il potenziale per fornire potenti forze economiche praticamente in qualsiasi azienda o settore. Ogni azienda ha risorse preziose, come dati, competenze o accesso a determinati servizi o basi di utenti, e la maggior parte di queste attività può essere fornita tramite software. Una volta che una risorsa viene espressa come software in un modo moderno, ovvero come interfaccia di programmazione delle applicazioni (API), può essere combinata con altri software per creare nuove applicazioni ed esperienze digitali.

I vantaggi di questo approccio, solo per citarne alcuni, includono un costo marginale quasi zero per aumentare le API per nuovi utenti o casi d'uso; portata globale per entrambi i partner che utilizzano API e utenti finali che consumano le esperienze digitali di quelle API; e gli effetti di rete innescati dal numero di partner che utilizzano le risorse digitali di una determinata azienda e diffondono i suoi servizi in nuovi mercati e casi d'uso.

Interruzione da modelli di business basati su software

Negli ultimi due decenni abbiamo visto singole aziende e interi settori rovesciati da questo tipo di modelli di business basati sul software. Gli esempi abbondano: Amazon e il settore retail, Netflix e noleggi di film, Uber e ride, Airbnb e hotel, ecc. Siamo arrivati ​​al punto che i nomi di queste aziende sono diventati verbi sinonimo di essere “mangiato” tramite software (ad es., “Amazoned” o “Netflixed”).

Gli esempi più famosi di interruzione digitale coinvolgono i nativi digitali, ovviamente, ma le aziende legacy stanno facendo leva anche sul software per evolversi. Rivista brasiliana La rivista Luiza, una società con cui ho lavorato tramite il mio datore di lavoro, il team Apigee di Google Cloud, ha goduto di un'enorme crescita dei ricavi e ha visto salire le sue azioni, ad esempio, ha sviluppato le sue funzionalità di piattaforma digitale e ha passato da un mattone primario -e-mortaio modello a uno omnicanale. Il punto è che, se un'azienda è in attività da cinque decenni, cinque anni o cinque mesi, il software rimane famelico ed è sempre alla ricerca di nuove aziende e industrie per “mangiare.”

Cambiamento di fronte alle minacce gravi

Di fronte a questa minaccia, come dovrebbe rispondere la leadership aziendale? Ci sono alcuni esempi eccellenti di CEO che hanno galvanizzato le loro aziende e le hanno guidate attraverso il massiccio, devastante cambiamento necessario per far fronte a una seria minaccia. Alcuni dei più grandi esempi includono:

  • Nel 1995, divenne chiaro al co-fondatore e all'amministratore delegato della Microsoft Bill Gates che Internet era “il singolo sviluppo più importante che viene dal PC IBM,” e, se non abbracciato in fretta, una minaccia per molte delle attività di Microsoft. Nel maggio di quell'anno ha pubblicato il “Internet Tidal Wave” memo e concentrato tutto su Microsoft per l'adozione e la creazione di Internet. Quasi 20 anni dopo, anche l'attuale CEO di Microsoft Satya Nadella ha preso la coraggiosa decisione di reindirizzare la compagnia per un mondo cloud-first.
  • Facebook è diventato pubblico a $ 38 per azione nel maggio del 2012 ma entro pochi mesi, si potrebbero avere scorte per poco più della metà. La preoccupazione? Facebook era un sito web ottimizzato per il desktop senza una presenza mobile ottimizzata e, nel 2012, l'attenzione dei consumatori aveva iniziato ad accelerare verso il mobile ad un tasso molto più alto rispetto a quanto inizialmente previsto. L'amministratore delegato di Facebook Mark Zuckerberg ha reagito non solo proclamando Facebook come azienda mobile-first, ma anche sostenendo tale proclamazione con l'azione.
  • Rivolgendomi a un'altra azienda con cui ho lavorato via Apigee, T-Mobile ha lanciato la sua visibilità “Uncarrier” campagna - che offre piani e servizi semplificati e di facile utilizzo per i clienti, investendo e realizzando contemporaneamente una nuova visione IT dedicata alla trasformazione digitale in corso. I dirigenti di T-Mobile hanno contribuito allo sforzo tecnologico, guidato dall'amministratore delegato John Legere, per aiutare l'azienda a introdurre nuovi servizi e clienti di servizi migliori. La capitalizzazione di mercato di T-Mobile è più che raddoppiata da quando Legere è subentrata nel 2012.

Tenere il passo con le mutevoli esigenze dei clienti

Di fronte a una minaccia esistenziale, è necessaria una forte leadership esecutiva per far girare la società verso la sicurezza, come attestano questi esempi. La trasformazione digitale non consiste nell'implementare nuove tecnologie solo per rendere più efficiente un approccio esistente o per aggiungere alcune nuove app o funzioni allo status quo; la trasformazione digitale consiste nel tenere il passo con le mutevoli esigenze dei clienti, sfruttando le piattaforme software per evolvere continuamente il modo in cui opera l'azienda. Questo può essere simile a trasformare una nave enorme - e una nave non può girare molto bene senza il suo capitano, il primo ufficiale e altri leader che mostrano la via.

La ricerca sostiene questo. Un recente sondaggio Deloitte, ad esempio, lo ha scoperto “L'80% degli intervistati provenienti da organizzazioni che maturano digitalmente affermano che i loro leader hanno conoscenze e capacità sufficienti per guidare la strategia digitale dell'azienda,” rispetto al solo “Il 22 percento degli intervistati nelle prime fasi di business [che] hanno la stessa opinione.” Allo stesso modo, la ricerca di Gartner trova che i CEO stanno cercando un “comprensione più profonda del business digitale” mentre spostano la loro attenzione dalla crescita in generale a come la tecnologia li aiuta a raggiungerla.

Più recentemente, l'assalto del software che divora il mondo è stato ulteriormente accelerato dall'apprendimento automatico, rendendo più intelligenti, le interfacce vocali che cambiano il modo in cui le persone interagiscono con i dispositivi e altro ancora. Per tenere il passo, i leader aziendali hanno bisogno di galvanizzare le loro aziende per costruire e distribuire il software più rapidamente, rendere i sistemi e i dati facilmente accessibili all'interno e all'esterno delle loro aziende e migliorare le esperienze digitali non solo attraverso l'apprendimento automatico ma anche l'iterazione costante basata sui dati.

Sette anni dopo l'editoriale di Andreesen, il ritmo delle interruzioni digitali è ancora in aumento, così come la necessità di una leadership forte per essere completamente integrata nel digitale. Più della metà della Fortune 500 è stata acquisita, fusa o dichiarata bancarotta dal 2000 e le società che sopravvivono nei prossimi anni non saranno quelle i cui leader considerano la tecnologia una preoccupazione IT piuttosto che una parte fondamentale dell'attività.

David Andrzejek, soluzioni verticali su Apigee, Google Cloud Platform

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