Un sito di comparazione a banda larga ha messo in guardia sulle "conseguenze costose" a volte per i clienti che si iscrivono ai provider in unbundling. Local Unbundling (LLU) è stato salutato come un'evoluzione della banda larga più economica.

I fornitori disaggregati sono aziende che controllano la linea telefonica e la banda larga. Ciò significa che si paga il noleggio di una linea a una società, tagliando BT .

"Costa all'incirca 35.000 sterline per unire una sola borsa", afferma Michael Phillips, product director di BroadbandChoices.co.uk. "Quindi i provider sono desiderosi di aggiungere il maggior numero possibile di clienti alle loro reti disaggregate, a volte spostandole senza che il cliente se ne renda conto".

"Ma poiché LLU utilizza un tipo diverso di tecnologia per le tradizionali connessioni ADSL, i clienti potrebbero fare una pausa nella loro connessione a banda larga e avere difficoltà a tornare alla rete BT se non sono soddisfatti del servizio", spiega Phillips.

Gli utenti che si iscrivono ai servizi in unbundled potrebbero subire un'interruzione nel loro servizio a banda larga. "Potrebbero anche dover pagare BT 124,99 € per ricongiungere la linea telefonica se la loro banda larga e il telefono di casa fossero stati spostati in una rete separata", ha aggiunto Phillips.

Servizi LLU

BT dice che circa 1.000 scambi sono stati ora scorporati dai provider, mentre ci sono circa 2,5 milioni di clienti che utilizzano i servizi LLU. BroadbandChoices.co.uk afferma che un servizio è in fase di sperimentazione per consentire ai clienti LLU di cambiare fornitore molto più facilmente. "Abbiamo bisogno di una maggiore chiarezza da parte degli ISP e del regolamento definitivo di Ofcom in modo che questi problemi non persistano", afferma Phillips.

Ofcom ha introdotto una nuova normativa a febbraio per impedire che i fornitori di banda larga si siano bloccati quando gli utenti volevano abbandonare il loro servizio. Gli ISP hanno ora cinque giorni per consegnare il MAC (Codice di autorizzazione alla migrazione) necessario per cambiare servizio.