Jordan Kretchmer è il fondatore e CEO di Livefyre.com, una piattaforma che consente a marchi e società di media di costruire e gestire esperienze di contenuti in tempo reale sui propri siti. Più di 1.000 clienti sono forti, alimentano contenuti e social in tempo reale sulla maggior parte dei siti più grandi del web.

In questa intervista, parliamo con Jordan del perché ha lanciato Livefyre, i suoi piani per la compagnia nel corso del prossimo anno e le questioni chiave nel settore.

TechRadar Pro: Perché hai lanciato Livefyre, quale problema stavi cercando di risolvere?

Jordan Kretchmer: Le persone sono veramente appassionate delle materie e dei prodotti che consumano; volevamo dare loro un modo semplice per commentare, condividere e scoprire all'interno dei siti che stanno navigando, piuttosto che dover fare un salto ai social network.

Nel frattempo, editori e marchi possono ora veramente dare voce al loro pubblico e creare livelli di coinvolgimento molto più elevati. Ho visto un modo per incidere potenzialmente su milioni di persone con i prodotti che stavamo preparando a creare, innovando anche in uno spazio che era diventato statico.

TRP: Livefyre era tradizionalmente noto per i commenti ma a questo punto hai una suite di prodotti abbastanza ampia. Puoi dirmi un po 'di più su come questi si integrano tutti da un punto di vista tecnologico?

JK: Mentre altri prodotti sul mercato sono un patchwork di soluzioni puntuali, abbiamo sviluppato un'unica piattaforma denominata Studio per tutto il content marketing, i contenuti generati dagli utenti e il coinvolgimento. Studio mette miliardi di pezzi di contenuto a portata di mano dei marketer, dove li invia ai loro siti Web, alle app mobili e a tutto il loro marketing digitale - in pochi secondi e senza scrivere una singola riga di codice.

Studio funge da centro di comando centrale per tutte le visualizzazioni social di Livefyre, le app di coinvolgimento, gli strumenti di progettazione e le funzionalità di gestione. Pertanto, con pochi clic, gli operatori di marketing possono trovare e gestire rapidamente contenuti e progettare esperienze interattive per il proprio pubblico.

Per editori e marchi la suite di prodotti integrata agisce come un unico centro di controllo attraverso il quale connettersi con il pubblico. Ciò non solo offre loro la massima flessibilità per attivare e disattivare la funzionalità (ad es. Commenti o un media wall), ma significa anche che possiamo davvero muoverci agevolmente sulle preferenze dei consumatori.

Ad esempio, uno dei nostri ultimi prodotti, Sidenotes, consente ai lettori di interagire direttamente con il contenuto - una citazione, un paragrafo, un'immagine - in qualsiasi punto della pagina. Anziché richiedere una nuova implementazione, per i clienti esistenti può essere attivata in pochi secondi. I nostri clienti amano che stiamo costantemente innovando per loro conto. Abbiamo bisogno di molto tempo per ascoltare, in modo che la nostra roadmap di sviluppo dei prodotti sia sempre allineata con i nostri clienti.

TRP: Ultimamente ci sono state molte discussioni sulla diminuzione della copertura organica di Facebook; i marchi e gli editori dovrebbero anche concentrarsi sull'avere una presenza sociale a questo punto?

JK: Assolutamente, ma questa attenzione deve essere diretta in un modo diverso rispetto a dire due anni fa quando tutti erano ossessionati dalla possibilità di raggiungere Facebook e Twitter. Invece, stiamo vedendo marchi, così come editori, che vogliono portare le persone al loro sito per un'esperienza coerente e più ricca.

Hanno compreso la necessità di riprendere il controllo: i CMO non possono contare su reti di terze parti per costruire e mantenere comunità. Le persone si aspettano molto di più dai siti, così come la possibilità di interagire direttamente con i marchi. Ora che è qui, questa aspettativa diventerà sempre più profonda man mano che i marchi e gli editori si avvicinano alle loro comunità come mai prima d'ora.

TRP: Livefyre ha realizzato alcuni progetti personalizzati per marchi, tra cui My Oscar Photo, che ha permesso agli spettatori di casa di scattare foto sul red carpet, per gli Academy Awards. Da dove vengono idee come questa, e puoi parlarci attraverso la tecnologia alla base di questo?