Chiunque stia ancora ribollendo di aver perso l'uso mobile di un giorno da O2 la scorsa settimana riceverà una riduzione della bolletta.

O2 ha subito un duro colpo la scorsa settimana quando una parte della sua rete principale ha fallito, con il risultato che circa un terzo degli utenti è rimasto senza segnale per quasi 24 ore.

Mentre i servizi vocali e di testo sono stati ripristinati in tempi relativamente brevi, O2 si è mosso per placare i propri clienti per contrastare qualsiasi potenziale abbandono ad altre reti:

"Il problema che abbiamo riscontrato non ha precedenti e riconosciamo che ciò ha causato disagi e frustrazione a coloro che hanno avuto un'interruzione nel servizio", ha detto a TechRadar un portavoce.

smistato

"Ora abbiamo identificato tutti i clienti direttamente interessati (quelli i cui dispositivi non potevano connettersi al nostro sistema) e stanno dando loro l'equivalente di tre giorni indietro per la rottura come un gesto di buona volontà e per chiedere scusa:

  • I clienti che pagano al mese riceveranno uno sconto del 10% sul loro abbonamento di luglio, che verrà applicato sulla fattura di settembre, che equivale a 3 giorni indietro
  • I clienti Pay & Go riceveranno il 10% in più al loro primo ricarico a settembre

Oltre a questo, tutti i clienti O2 riceveranno £ 10 da spendere con lo schema Prioritario di O2, che può essere utilizzato in luoghi come WHSmith o Odeon.

È abbastanza? Molti clienti O2 non penseranno, in quanto l'interruzione ha causato costernazione diffusa in tutto il Regno Unito. Tuttavia, vale la pena notare che questa grande falla è stata rettificata abbastanza rapidamente - almeno non è nella stessa lega del fallimento BlackBerry dello scorso anno ...