La forza del software tedesco SAP ha acquisito l'esperto di marketing comportamentale SeeWhy, martedì, nel tentativo di rafforzare il suo cloud di marketing e integrare alcune delle sue funzionalità in Hybris, la piattaforma di e-commerce, acquisita a giugno 2013.

In una dichiarazione, SAP ha evidenziato il forte di SeeWhy, la capacità di convertire le interazioni con i clienti in vendite utilizzando "marketing personalizzato 1-a-1 basato sul comportamento dei clienti in tempo reale".

Seewhy afferma di aver aiutato più di 4000 marchi a restituire circa $ 500 milioni (circa £ 300 milioni, AU $ 540 milioni) ogni anno a vendite perse. La sua salsa segreta, come dice, è una soluzione proprietaria basata sull'architettura In-Memory chiamata Big Conversion Manager.

Compra, compra, compra

Analizza continuamente centinaia di milioni di eventi, elaborandoli attraverso il motore di analisi brevettato di Seewhy e offrendo azioni personalizzate su misura, in modo automatico e in tempo reale per ridurre il numero di abbandoni e abbandoni.

CORE, come viene chiamata la piattaforma, si integra con oltre 30 e-commerce, pubblicità, provider di servizi di posta elettronica, servizi di analisi web e social network per raggiungere questo livello di interazione con i clienti.

Né SAP né SeeWhy hanno reso noti i dettagli della transazione, ma quest'ultima dovrebbe essere completata entro la fine di giugno 2014.

L'acquisizione di SeeWhy consente a SAP di posizionarsi meglio per fronteggiare le crescenti minacce di Oracle, Salesforce e IBM che stanno investendo molto sul commercio d'impresa e sulle soluzioni di marketing per le relazioni con i clienti.

SAP ha sentito il calore e ha annunciato la scorsa settimana che stava licenziando circa 2500 dipendenti o il 3% della sua forza lavoro globale nel tentativo di migliorare la sua linea di fondo.

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