Tre hanno più di 10 milioni di clienti dopo aver aggiunto 900.000 nuovi utenti nel 2017, con l'aumento del consumo di dati sulla rete.

Gli abbonati al mese sono aumentati dell'8% a 6,8 milioni e gli utenti a pagamento sono aumentati del 14% a 3,3 milioni nell'ultimo anno. I ricavi sono aumentati del 7% a £ 2,4 miliardi, in quanto Three si è vantata del tasso di tasso di abbandono del contratto più basso mai raggiunto solo dell'1,1%.

La rete 3G di tre copre ora il 98,5% della popolazione del Regno Unito, in aumento dal 95% e l'82,2% della sua base di utenti utilizza il 4G. La media di tre clienti consuma 6,8 GB di dati - 3,5 volte l'utente mobile medio del Regno Unito - e il 68 percento di tutto il traffico di dati è trasportato dalla rete LTE.

Tre crescita della rete

Tre hanno sempre attribuito grande importanza al modo in cui i clienti percepiscono la propria rete e hanno dichiarato con orgoglio che il punteggio Net Promoter di +19 è stato il migliore di qualsiasi rete del Regno Unito.

Lo ha attribuito in parte al successo dell'app Welt per la fidelizzazione dei clienti che ora contava 1 milione di utenti, all'espansione dell'offerta roaming inclusiva di Go Roam a 71 destinazioni e al lancio di Go Binge, che consente agli utenti di trasmettere determinati servizi senza utilizzare i propri dati indennità.

“Allo stesso tempo, abbiamo investito molto tempo e denaro nella futura crescita e scalabilità del business,” ha detto il CEO Dave Dyson. “La nostra trasformazione digitale è un programma di lavoro che migliorerà in modo significativo l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti e l'efficienza dei costi. Gli investimenti nello spettro, la rete di nuova generazione e l'IT sono alla base dell'opportunità di fornire risultati migliori a lungo termine.

“Fornire un tale grado di cambiamento strategico pur mantenendo una forte redditività testimonia il duro lavoro e la dedizione delle migliaia di dipendenti nelle tre attività del Regno Unito e ci colloca in una posizione di forza per offrire una crescita a lungo termine.”

Anche tre stanno diversificando. A maggio ha completato l'acquisizione di Broadband, operatore di accesso fisso senza fili (FWA), che offre un servizio a banda larga senza fili nel centro di Londra e Swindon sotto il marchio Relish e ha lanciato SIMY Mobile Virtual Network Operator (MVNO) basato sul valore..

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