Per anni i professionisti della tecnologia hanno esaltato le virtù del cloud computing. Tuttavia, quando ci sono tanti altri modi di comunicare, come per telefono, posta o e-mail, perché un'azienda dovrebbe indirizzare i clienti e persino i dipendenti a un portale web nel cloud?

La semplice risposta a questo è che il reindirizzamento di qualsiasi comunicazione transazionale a un portale Web consente alle organizzazioni di migliorare la sicurezza, la visibilità e l'efficienza, nonché di ridurre i costi. La scelta di un portale web completamente integrato con il sistema di gestione dei documenti back end esistente garantisce che i documenti siano identificabili e tracciabili al 100%.

Di seguito sono riportati tre motivi per cui ogni azienda dovrebbe spostarsi verso un portale Web dedicato ora:

Sicurezza e conformità

Solo i documenti che un'azienda vuole condividere con clienti e fornitori sono pubblicati tramite il portale e c'è una separazione chiara e sicura tra il portale e il resto dei documenti dell'azienda. Un portale Web offre anche una visione unica di tutta la corrispondenza dei clienti con trasparenza completa e traccia di controllo. Solo le persone con l'autorizzazione di sicurezza corretta possono accedere alle informazioni.

Efficienza

L'utilizzo di un portale Web per l'origine e la registrazione dei documenti che richiedono una revisione e un processo di approvazione complessi garantiscono che nulla venga perso o perso. Criticamente, un portale web può trasformare la velocità di inversione di tendenza con il minimo sforzo e il tempo minimo trascorso.

Le aziende possono sfruttare il portale per snellire i processi e introdurre nuove pratiche di lavoro più efficaci. La piena visibilità e la trasparenza consentono alle aziende di imporre un maggiore controllo, ridurre al minimo il tempo dedicato alla ricerca di aggiornamenti e assegnare rapidamente la priorità alle principali aree di attività.

Relazioni con i clienti

Un portale offre inoltre ai clienti un punto di contatto 24 ore al giorno con il business. Le informazioni possono fornire valore aggiunto al cliente, abilitare un certo grado di self-service e rimuovere il rischio che un'esperienza del cliente venga compromessa a causa del fatto che un membro del personale è fuori dall'ufficio per qualsiasi motivo.

Qualsiasi azienda può beneficiare di un portale Web, in particolare di quelli che offrono servizi professionali o di consulenza.

  • Stuart Evans è Chief Technical Officer di Invu.