Entro il 2020, circa il 50% della forza lavoro degli Stati Uniti sarà composta da millennial, secondo il Bureau of Labor Statistics degli Stati Uniti - e solo cinque anni dopo la cifra salirà al 75%.

Il fatto che i millennial (quelli di età compresa tra 18 e 29 anni) siano sulla buona strada per coinvolgere metà della forza lavoro nel breve termine non è perso per le organizzazioni che cercano di attirare e trattenere i migliori talenti, soddisfare le loro esigenze in modo efficace e completo massimizzare la produttività di questi giovani lavoratori.

Mentre i racconti delle startup della Silicon Valley tendono a sensazionalizzare la nostra idea di ciò che i lavoratori millenari vogliono dal loro posto di lavoro (videogiochi nella sala pausa, scooter Razor per svuotare corridoi, stazioni di frittata, baristi a tempo pieno, ecc.), CXO e I decisori IT affrontano una vera sfida: determinare quali politiche, benefici, servizi, prodotti e tecnologie permetteranno alle loro organizzazioni di soddisfare e superare le aspettative di comunicazione della forza lavoro millenaria e consentire loro di comunicare e collaborare in modo più efficace.

Per sfruttare appieno l'immenso potenziale offerto da questi giovani lavoratori, ci sono quattro strategie tecnologiche da considerare:

1. Distribuire tecnologie che riflettano il funzionamento dei millennial

I CIO e gli altri responsabili della valutazione e della consegna della tecnologia alla forza lavoro comprendono che è miope fissare su un particolare tablet "sapore del mese" o strumento di produttività a cui i lavoratori chiedono a gran voce. Invece, le organizzazioni devono innanzitutto avere una solida conoscenza di come funzionano i millennial e fornire prodotti e tecnologie che:

  • Soddisfa un insaziabile bisogno di informazioni - i Millennials vogliono, e si aspettano, un accesso immediato alle informazioni attraverso piattaforme "connesse" o dispositivi mobili, che includono: accesso alle informazioni attraverso barriere organizzative, rapido accesso alla comunicazione con i colleghi ovunque e in qualsiasi momento, e l'abilità collaborare, condividere informazioni e basarsi sulle idee degli altri.
  • Estendere, piuttosto che inibire, la mobilità: i Millennials si aspettano di essere in grado di connettersi sempre e ovunque, sia che vogliano accedere all'IM sul proprio smartphone a pranzo, alla videoconferenza da un coffee shop o anche dal divano sul proprio tablet o trovare la posizione e presenza dei loro colleghi dal loro laptop.
  • Sfruttare la loro mentalità precoce - La ricerca ha dimostrato che i Millennials saranno i primi a testare e implementare nuovi servizi di comunicazione nelle loro routine quotidiane di lavoro. Sfrutta la creatività tecnica di Gen Y mentre immagina e integra le future implementazioni IT.
  • Flessibilità illimitata: i Millennials hanno un forte desiderio di flessibilità e libertà di lavorare ovunque, in viaggio e su un dispositivo anziché su un desktop. Traduzione: non li sposano a una gamma ristretta di dispositivi e requisiti di accesso che limitano il movimento tradizionale, le ore di lavoro e la collaborazione.

2. Riconoscere i bisogni di doppia persona dei millennial

Secondo Forrester, il 35% degli addetti alle informazioni degli Stati Uniti presso aziende con oltre 1.000 dipendenti indicava la volontà di contribuire al pagamento di dispositivi mobili utilizzati a fini personali e professionali. Ciò indica, tra le altre cose, che la forza lavoro odierna e i lavoratori più giovani che la compongono pongono un premio alla libertà di scelta del dispositivo - un premio che sono disposti a pagare per.

Millennials rappresenta una generazione sempre attiva e sempre connessa che porta le sue aspettative di comunicazione dinamiche e diversificate in ufficio, il che significa che le imprese dovranno pianificare e gestire la forza lavoro Bring Your Own Device (BYOD).

L'adozione accelerata del BYOD richiede alle aziende di dare uno sguardo approfondito al supporto dual-persona per servizi di comunicazione avanzati su dispositivi personali o aziendali. Attraverso una duplice identità, i datori di lavoro saranno in grado di separare i servizi aziendali e personali di voce e comunicazioni unificate (inclusi contatti aziendali e personali, registri delle chiamate e sessioni di chat), mantenendo al contempo un ambiente sicuro sul dispositivo per le applicazioni aziendali con dati completamente controllabili da l'impresa.

La doppia identità di Unified Communications (UC), in particolare, offre agli utenti un accesso sicuro a tutti i loro servizi di Unified Communications, tra cui chiamate vocali e video, messaggi di testo, messaggistica istantanea e presenza e directory aziendali.

Dual Persona per UC consente agli utenti di passare agevolmente tra i loro servizi di comunicazione aziendale e personale su un unico dispositivo mobile, con privacy e sicurezza. Allo stesso tempo, la doppia identità consente alle aziende di soddisfare le esigenze millenarie di un singolo dispositivo per tutti i servizi di comunicazione, in quanto i dipendenti avranno più libertà di accedere ai loro servizi dal dispositivo di loro scelta.

3. Unificare, piuttosto che complicare, le opzioni di comunicazione

I responsabili delle decisioni aziendali possono essere tentati di costruire una strategia di comunicazione della forza lavoro per millennial incentrata sul dispositivo o sul prodotto. È difficile progettare su quali dispositivi, piattaforme e applicazioni i millennial si affideranno tra sei mesi, figuriamoci tra sei anni.

Nuove analisi di Frost & Sullivan lo confermano. Nel suo rapporto di recente pubblicazione, "Il futuro dei dispositivi mobili da una prospettiva cliente - Stati Uniti ed Europa", quasi tre su quattro organizzazioni stanno distribuendo laptop aziendali (74%) e smartphone (71%) alla loro forza lavoro. D'altra parte, le compresse trovate sono emesse solo dalla metà (47%) delle imprese intervistate.

Nonostante questi dati attuali, sarebbe restrittivo per le imprese deviare eccessivamente le risorse nella direzione di un dispositivo o piattaforma smartphone. Il rapporto Frost & Sullivan rileva inoltre che entro il 2016 l'uso degli smartphone dovrebbe diminuire dagli attuali livelli del 66% al 58%, mentre i tablet dovrebbero aumentare dal 49% al 56%.