Il mercato della telefonia mobile è molto competitivo. Mentre ci prepariamo per Natale, possiamo aspettarci di essere riempiti di offerte speciali, in quanto fornitori e fornitori cercano di assicurarsi che il loro prodotto sia quello sotto l'albero.

Questo è certamente il caso per il mercato consumer: abbiamo visto le iniziative di questo mese da O2 e Vodafone mirate ad attrarre nuovi clienti e, più pertinentemente, a mantenere i loro vecchi. Ma che dire del mercato aziendale? Gli acquirenti di affari vengono lasciati fuori dalle cose? I produttori di telefoni cellulari fanno abbastanza per incoraggiarli a fare acquisti?

Sicuramente dice il direttore della piccola impresa di Vodafone UK, Stuart Rowley. “Innoviamo costantemente: che si tratti di portare nuove tecnologie come le comunicazioni unificate o IoT alle aziende o di creare offerte e piani che consentono alle aziende sia grandi che piccole di ottenere il massimo dal loro servizio mobile. Ad esempio, all'inizio di quest'anno abbiamo lanciato una nuova gamma di soluzioni mobili su misura per chi gestisce piccole imprese con un massimo di nove dipendenti, molti dei quali si affidano a servizi mobili per rimanere in contatto con i propri clienti, fornitori e personale. “

In un certo senso, le imprese sono già in anticipo sul gioco. Avranno reparti acquisti molto più savianti, gestiti da persone che sono consapevoli di tutti gli aspetti dei contratti. Quindi, è improbabile che, ad esempio, vedremmo la stessa quantità di sovrattassa che è stata segnalata da Citizens Advice il mese scorso, o vedere esempi di vacanzieri colpiti da fatture per migliaia di sterline dato che non hanno capito il implicazioni del roaming,

“Penso che il mercato degli affari sia meno dipendente o attratto dal dramma,” dice Bryan Betts, analista di Freeform Dynamics, “Certo, il dramma fa notizia ma è una questione di consumo. Inoltre, le truffe più importanti sono state collegate a singoli contratti che sono raggruppati in telefoni, il che non è necessariamente il modo in cui le aziende acquistano i telefoni.

È anche vero che mentre i piani dei consumatori sono altamente sensibili ai prezzi, gli affari possono essere più dipendenti da altri fattori. Ad esempio, afferma Rowley, i clienti possono selezionare il supporto adatto alla propria attività. I piani offrono una gamma di funzioni incentrate sull'attività aziendale come: assicurazione contro i danni con Vodafone Rapid, inclusa la sostituzione del telefono di 4 ore, oppure la tariffa Business Premier, in cui è inclusa una SIM con condivisione dei dati.”

Le aziende possono ancora cambiare

Come si può vedere da questo tipo di prodotti, ciò che è più importante per questi clienti è la varietà di servizi offerti - c'è poca menzione del prezzo. Se è vero che nessuna azienda pagherà più di quanto deve, e le piccole imprese, in particolare, manterranno il controllo sui profitti: i risparmi di qualche chilo non saranno in cima all'agenda del CFO: i genitori potrebbero essere in grado disattivare il roaming internazionale dei propri ragazzi quando vanno all'estero, ma non sarà appropriato per un dirigente di livello C..

Gli individui possono andare senza telefono per alcuni giorni, anche gli adolescenti - anche se in circostanze normali devono essere distaccati chirurgicamente - ma per le aziende, i cellulari sono una linfa vitale. “Un cellulare non è più solo usato per chiamare o inviare messaggi a un cliente o un collega mentre è in viaggio. È possibile gestire la tua attività da un dispositivo mobile e da qualsiasi luogo, e ci sono una vasta gamma di app aziendali basate sul cloud in giro per aiutare le aziende a fare proprio questo,” dice Rowley

Data questa dipendenza, ci dovrebbero essere ragioni urgenti per fare un cambiamento. Questo non vuol dire che le aziende saranno sempre contente di come stanno le cose. Ci saranno sempre offerte o una gamma migliore di servizi sul tavolo: l'abilità sarà trovarli.

Come sottolinea Betts “Anche gli utenti aziendali dovrebbero trarne beneficio, ma ciò avverrà lentamente - o più lentamente - non da ultimo perché le imprese sono solitamente legate a contratti a più lungo termine. È anche più difficile per le aziende cambiare rispetto ai consumatori, sia a causa della burocrazia o semplicemente perché è visto come il problema di qualcun altro.”

Vodafone sta cercando di risolvere questo problema offrendo un certo grado di flessibilità. “Abbiamo adattato la soluzione One Net Business in modo che le PMI possano acquistare prima l'elemento di comunicazione fisso del servizio, a seconda di dove si trovano con il loro contratto mobile. Ciò significa che è facile per le aziende collegare i loro cellulari al sistema quando è il momento giusto per loro,” dice Rowley.

Anche se aziende come Vodafone stanno cercando di estendere le loro offerte, non è detto che gli acquirenti di affari dovrebbero essere compiacenti. Mentre non vedremo offerte di lavoro bandite per questo Natale, potrebbe essere il momento di fare un bilancio e vedere cosa c'è intorno.

E solo perché sei un business consolidato. non significa che tutto è buono come potrebbe essere. come spiega Betts, c'è sempre spazio per miglioramenti. “Se hai un buon reparto acquisti e un numero serio di telefoni dovresti già avere un buon affare. Ma questa è una buona opportunità per vedere se ci sono più risparmi.”

Forse Babbo Natale chiamerà alcune imprese dopo tutto.

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